会说话有多重要?会说话的人得到的机会总是会比不会说话的人多,每次多一个机会,10次多10次机会,完全可以说,如果你会说话,你会把那些不会说话的人越甩越远。
我有一个朋友,在一家公司待了3年了,他就属于那种表达能力强,口才不错,很会说话的人,和他一起进公司的校友,和他刚好形成了鲜明了对比,不太会说话,口才很一般。
他两工作能力其实都还不错,但是如今我这朋友早起加了3次薪了,而另外一位一次加薪的机会都没有,反而老板还在不断的压榨他,这其实就是会说话与不会说话的差别。
说话的作用不仅仅只体现在职场中,你想追女生,会说话与不会说话完全是2种结果,你想和朋友借钱,会说话与不会说话也是2种结果。
很多人其实知道说话很重要,但也只是停留在了知道这一步,阿胖这篇文章正是帮你把下一步补齐,也就是要想成为一个会说话的人,咱们需要做些什么呢?
之前阿胖看过一本豆瓣7.8分关于说话的一本书,书名为《说话的力量》,里面有一些方法非常的好用,能够提高你的表达与口才能力,那现在阿胖就与你详细的聊聊这本书里的说话方法。
我们可以先想想不在说话中的垫子是什么样的?是不是一般垫在椅子、沙发上,让你坐着更加舒适,也不容易着凉,那其实这个垫子就是起到一个缓冲、保护的作用了。
在说话中也是一样,垫子的目的也是起到缓冲、保护的作用。
举个例子,如果你女朋友问你是不是又偷偷打游戏了,如果你说是吧,肯定会被说,如果你立刻就说不是吧,否认的太果断了,还会被怀疑,这种情况下,就是因为没有在对话中加入垫子所导致的。
对话也就变成了一问一答,但如果加入垫子,那就不一样了,在你女朋友问完之后,你可以不直接回答她,而是问她怎么突然问这个问题了,这就变成了你问他她达了,这样能够把她问这个问题的具体原因给搞清楚,你再做出合适的回答,这样2人才能做一个更好的对话,其实这就是在对话中加入了垫子,起到了缓冲作用。
在《说话的力量》这本书里,提到了3种垫子
第一种垫子是赞扬对方的问题
举个例子,如果你是一位客服,有用户对你抱怨说:“你们的产品怎么这么差呀,怎么又点不了付款了,难道出bug了?”
那这时,你用赞扬的垫子,就应该说:“亲,您的观察实在太仔细啦,感谢您提出这个建议,您是用什么付款方式出现付款bug的呢?”
说了这句话,那就避免了你问我答的情况,而是你也可以问,也可以答,这样就能够或许到更多信息,问题得以更好的解决。
第二种垫子,可以在对方问完问题之后,用名人背书的方式说上几句话,起到一个缓冲作用
举个例子,如果你是一个手机销售人员,某一天客户来你店找你买手机,看到一部特别好看的手机,脱口而出:“这部手机外形真漂亮,用的什么材料啊?”
你这时就可以回答:“哎呀,无独有偶,当年苹果公司的首席执行官乔布斯,他拿到员工设计的手机的时候,也问了刚才你问的这个问题:这个表面用了什么材质啊?”
加上这个缓冲之后,不仅客户不再会刁难你,甚至愿意与你讨论更多的信息,成交的机会就能增加啦。
第三种垫子,可以在对方面前学会示弱
举个例子,如果今天晚上是你和你老婆结婚十周年纪念日,你准备早早的下班回家,结果快要下班的时候,你的同事说他晚上有事,有些工作没做完,希望你帮他做做,问你行不行。
你这时回答行或不行都不太好,行的话,老婆得罪了,不行的话,同事得罪了,所以你可以加一个缓冲进去说:“今晚是我和老婆的十周年纪念日,真的很重要,我答应他要准时下班回家,不过你的忙我也会帮,我拿到家里陪完她再弄吧”
这样说完之后,对话能够得到缓冲,选择就在对方身上了,你也不会为难。
所谓迎合式表达,指的是通过承接对方的语势,快速对对方语言中的事实、观点进行逻辑分析,通过对对方说的话进行补充等手段,使对方认可自己。
这段概念看上去可能有些复杂,举个例子你就明白了。
如果你问一个下属要数据,下属给你的回复是等一下,你可能内心会有点不愉悦,但是如果下属与你说:“好的领导,我马上就给您把数据找出来”,这样你会更加开心一些,你想想看,是不是这样的。
之所以会开心,是因为你问下属要数据的时候,其实是希望下属立刻能够给到自己的,但是如果下属回等一下,这很明显就是没有承接你的语势,而是说与你的语势相反的话,这样你当然不开心,但如果下属说自己马上就上交数据,这很明显是顺着你的语势来说的,这样的话也就会让你更加开心。
迎合也有具体的2种方式需要你明确
第一点,你可以通过延伸观点的方式去迎合对方。
举个例子,比如在职场中,你的同事在吐槽某某某地方的饭菜很难吃,那“饭菜很难吃”就是你同事的观点,你需要对他的观点做一个延伸,那你就可以补充到:“确实啊,某某某地方的饭菜很难吃,上次吃了一个辣椒炒肉和汤,完全吃不下去”,你说了这句话之后,对方会感觉被认同了,那你两的关系也就会变好。
第二点,你可以通过延伸事实的方式去迎合对方。
个例子,你的朋友和你说:“刚刚被公司给裁了,回家休息去啦”,这很明显是在说一个事实,那你要做的就是延伸他的事实,说:“现在年底,裁员的公司确实挺多的,不过可以回家好好休息2个月了”,你说完之后他会觉得你理解了他说的意思,观念与他一致,观点一致的的2个人很容易成为朋友的。
所谓制约式表达指的是通过提前预测和掌控谈话的走势,让对方几乎无话可说,只能顺着自己的思路来。
制约式表达有2种方式
所谓丑话前置,其实就是把一种差劲的可能结果说出来,再以比较好的状态去给出一个结果,这样就会制约到对方的思考方向,给到对方惊喜。
举个例子,如果老板丢给你一个任务,这个任务你做起来确实有难度,一般来说,最多完成的中规中矩,但你这时不能只说中规中矩,因为你一旦没有完成到中规中矩,而是完成的不太好,老板铁定失望。
你要把丑话前置说:
“老板我一定会尽力完成的,但你也知道,我毕竟是个新人,可能没法完成的特别好,请您见谅”
老板听到之后也会理解,对你也没报什么期望,拿思维就被制约了,如果你真的没有完成的特别好,老板也不会说什么,已经有心理准备了,如果你完成的还算不错,超出了老板的期待,老板会感到惊喜、开心,说不定还会给你加薪。
你看,当你丑话前置之后,老板的思考方向其实就变成了正常情况下,你没完成好与超出期望的完成好。
第二个方法,是在对话的时候准备好提出好消息和坏消息
这样有啥用呢?其实这样提出,对方的注意力就到了选项上,好消息、坏消息相互来,会给领导带来一定的冲击,这能够让你更好的制约他。
举个例子,老板给你一个任务,让你去和某个客户谈生意,你谈是谈下来了,但是并不是老板的理想结果,利润少了5%,但是合作的合同延长了10年。
如果领导问你事情完成的怎么样了,你以好消息、坏消息的方式与领导对话,就算你没做好,领导也不会过多的怪你。
当领导问你,你可以说:“领导您是想先听好消息还是坏消息呀”
领导说:“好消息”
那你说出合同延长10年的好消息,领导会非常开心,这时再说坏消息,利润少了5%,虽然是坏消息,但领导刚刚才被好消息冲击着,就算有坏消息,也不会过于怪罪你。
如果领导说:“先听坏消息”
那你先抛出利润减少5%的坏消息,领导听到之后肯定会有些生气,然后你再说出好消息合同延长了10年,领导会有种愧疚感,觉得刚刚自己有点过了,那其实这样是能够缓和领导情绪的,这样领导就被你牢牢掌控啦。
《说话的力量》这本书里的说话技巧还有很多,由于篇幅有限,阿胖只能从中提取出相对来说最重要的3个技巧与你详细分享,如果你想更深入的了解说话,学习更多的说话技巧,可以去看看原书!
总结:想成为一个会说话的人?3大技巧,提升你的口才与表达能力
1.说话技巧之垫子创造舒适
2.说话技巧之迎合式表达
3.说话技巧之制约式表达
相信你能够成为一个会说话的人,加油!
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