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总结-各种总结-假期酒店实习总结(3)

作者:学堂知识 来源:网络 日期:2023/1/23 11:09:34 人气:7 加入收藏 标签:服务 总结

通过这次的实习让我提高了服务意识,无论是对待顾客还是同事都要克制忍耐,不卑不亢,积极处理,因为作为在酒店工作的一份子,我们就是酒店的名片。

我们对优质服务的诠释为:

(1)不拘陈规,恰到好处地提供所须服务;

(2)致力于令宾客满意的个性化细微服务;

(3)重职责,轻分工,提供一步到位及时的服务;

(4)主动替客着想,提供必须或合理的延续服务;

(5)通过服务,自然地表达出一种令宾客感受到的真诚与关怀;

(6)对客人的不满及时化解,补求不足。

本文网址:http://dongdeshenghuo.com/xuetangzhishi/28712.html
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