售后服务50句至理名言
1.销售人员不一定什么都懂，但通常会口齿伶俐。
2.机会是给那些有梦想和实施计划的人的。
作为一名销售人员，没有什么比完成一笔好交易更快乐的了。
没人能抢走你的无形资产——技能、经验、决心和信心。
5.现在的努力不是为了现在的回报，而是为了未来。
6.直觉是销售心理学的关键词。
7.对销售人员来说，非常了解顾客是非常重要的。
8.巧妙的询问客户的爱好，让客户告诉你他喜欢什么。
9.当额外的工作分配给你时，把它当作一个机会。
10.如果你的话能赢得人心，你一定会成为一个有能力的推销员。
1.推销可以根据对象的类型来确定与对象接触的方式。
12.推销员的人格是他最大的资本。
13.两个性格不同的人和平相处，其中一定有一个人有一颗积极向上的心。
你缺的不是钱，而是能力、经验和机会。
15.老板和员工不是对立的，而是和谐统一的。
16.好的决心必须用行动来实现。没有行动，好的决心就没有意义。
17.业务员之所以拿比较高的工资，是因为被拒绝了。
18.对于那些渴望成功的人来说:拖延和逃避是最具破坏性和最危险的恶习。
19.如果你不会存钱和存钱，你就不会有成功的种子。
20.想要前进，先定一个美好的目标。
21.与他人和谐相处是成为一名成功推销员的先决条件。
22.改善命运通道的力量是思考，思考是任何成功的第一原因。
23.一个人真正需要的按钮是他的自信按钮:自信产生自信。
24.销售的时候，如果不讲策略，不讲方式方法，就很难成功。
25.当你处于失控的边缘时，试着站在客户的角度去思考。
26.工作质量决定生活质量。能力比金钱重要一万倍。
27.不要小看消极心理“否定”的力量，它会赶走一切好运。
28.如果你想达到事业的巅峰，你必须对你的工作“疯狂”。
29.简化复杂的事情，重复简单的事情。
30.不管卖什么，先卖自己。
31.促销不存在真空状态，事实可能超乎想象。
32.事实上，当你撒谎时，你从来没有真正愚弄过任何人。
3.清晰亲切是推销员演讲技巧的最高指导原则。
34.承认你的恐惧并不可耻。可耻的是你因为害怕而退缩。
35.不要撒谎，但你可以在被欣赏的地方撒谎。
36.激励他人采取行动的最好方法之一就是给他讲一个真实的故事。
37.工作给你的比你付出的多。
38.理智不能支配情绪，相反:行动可以改变情绪。
39.提问决定了谈话、辩论和争论的方向。
40.无论你有多擅长说服顾客买很多东西，你必须让他们做他们想做的。
41.所有的抱怨都只是逃避责任的借口。
42.对于销售人员来说，售后服务不是随随便便就能做的事情，但还是很有分量的。
43.少数人需要智慧和努力，而大多数人确实靠忠诚和努力。
44.我们每个人都是世界上独一无二的，世界上也只有一个你。
45.懒惰会引起厌倦，厌倦会导致懒惰。
46.动机的秘密决定不仅诉诸于理性，也诉诸于情感。
47.作为思想的主人，人有力量，有智慧，有爱心。
48.你现在的所思所为将决定你未来的命运。
49.通过电话预约客户是销售人员和潜在客户之间的纽带。
50.成功者懂得自发做事，并为自己的所作所为负责。
51.热情是推销成功的最大因素，也是唯一因素。
52.在适当的时候把机会让给别人，是一种明智的投资。
53.满意的客户是永久的面对面广告。
54.全神贯注地对待你的客户，你就能让他全神贯注地关注你。
5.推销的第一件事就是“勤奋”。
56.忠诚不是忠诚，而是一种职业责任感。
57.放松点。他会给你更大的胜算。
58.行动的动机、方法的诀窍和行动的知识是成功法则的关键。
59.倾听意味着认真倾听。
60.在适当的时间和场合，一个简单的微笑可以创造奇迹。
1.采购的目标是在适当的时间以适当的价格从适当的供应商处购买适当数量和质量的货物或服务。(5R:合适的价格、地点、时间、数量、质量)
2.物品和服务采购总额占企业支出的50%~80%。
3.选择和评价供应商的因素:技术水平、产品质量、供应能力、价格、地理位置、售后服务、财务状况、交货时间、交货准确性和快速反应能力。
4.分销资源计划。DRP是基于IT技术和预测技术，对不确定的客户需求进行预测和分析，对配送中心的库存和配送进行规划和确定的计划系统。通过DRP系统，可以很好地控制成本、库存和分销。
Psm:采购和供应管理。
5.供应链管理(Supply chain management):是为了在满足服务水平需求的同时，使供应链总成本最小化，而将供应商、制造商、分销商和零售商有机结合起来生产产品，并在正确的时间将正确数量的货物运送到正确的地点所采用的一套思想和方法。
6.ISO运营管理:
7.使用采购(PSM)来提高利润:
积极外包，专注于你最擅长的事情。
尽量减少供应商数量，与部分供应商建立合作关系。管理成本越低，对方拿到的订单越多，就越能鼓励他们降价。积极维护与主要供应商的密切关系。
经理们必须处理的问题是:支出。人力。性能。外包。采购策略。伙伴关系。价值共享。研发。一个突破性的想法。
PSM将建成利润中心，由顶尖人才负责采购。主要部门应密切参与采购。
8.采购订单而不是库存。库存是万恶之源。
戴尔的首席执行官说，“我们没有库存。如果我们有库存，它只是信息。我们不是储备什么东西，而是储备一些信息，把信息储备起来。”
客户服务(1)
尊敬的各位领导和评委:大家好！
此时此刻，当我怀着激动的心情站在这个挑战与机遇并存、成功与失败并存的讲台上时，我想借此机会说一句“谢谢长期以来关心、支持和帮助我的领导和同事们！”也要感谢在座的各位领导、评委和公司给我参加公开赛的机会。是大家的鼓励和支持给了我巨大的勇气和信心，让我以考察、学习、提高为目的走上了今天的演讲台。我在大家面前有点单薄，我叫* *，稳重但不死板，激进但不张扬。本人1980年出生，大连电力工业学校毕业，现在供电所做微机。1999年毕业后，我去了公司农网改造办公室工作。任职期间，克服了人力不足、工作量大等诸多困难，圆满完成了各项任务。2003年，网改结束后，我竞聘了供电所微机岗位，负责配电、出纳、档案、客服等工作。在我任职期间，没有出现过电量和数量错误，现金出纳没有出现过错账和遗漏。我严格要求自己，尊敬领导，团结同志，得到了领导和同事的肯定。
我没有辉煌的过去，我只想把握现在和未来。今天参加“95598客服”的比赛，主要是基于以下几点考虑:
一方面，我觉得要想做“95598客户服务员”，必须要有一种吃苦耐劳，默默无闻的敬业精神。我从小在一个农村干部中长大，深知“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”的道理。我热爱我的工作，工作踏实，一丝不苟。我不管做什么，从来不谈价钱，更不要说操心人。我做我所做的，热爱我所做的，努力做到最好。
二是有虚心好学、开拓进取的创新意识。平时爱看书看报。我谦虚好学，不耻下问。我也从其他单位学到了一些关于“95598”和优质服务的知识。在以后的工作中，我要取其精华，去其糟粕，为我所用。此外，我能熟练使用电脑进行在线操作、文字处理和日常维护等。本人朝气蓬勃，热情充沛，斗志昂扬。
第三，我也在供电所做客服，这叫“比别人有优势”。工作期间，为客户办理了新装、增容、暂停等业务。接待客户时主动礼貌耐心热情，仪容自然大方端庄，举止优雅礼貌有灵性。从来没有和一个客户发生过冲突，让客户愉快而来，满意而归。
另外，我的声音清晰，语言亲切，语气诚恳，在供电所工作期间打下了良好的基础。我相信我能胜任95598客服人员的职位。如果竞争成功，我会不负众望，不辱使命，做到“争一个职位，以职位促职位”。
第一，加强学习，提高素质。一方面要加强政治理论知识的学习，不断提高自己的政治理论修养和明辨是非的能力。另一方面，加强业务知识和高科技知识的学习，紧跟时代步伐，不断丰富和提高，让自己更能胜任本职工作。
第二，努力工作，锐意进取。我们既发扬过去的好作风好传统，又努力工作，任劳任怨。也注重在工作实践中摸索经验，探索方法，和大家一起把凌源的95598客服塑造成品牌服务。
毋庸置疑，在领导和同事面前，我还是一个比较陌生的学生或者新兵。我不敢奢望什么，只想让大家认识我，理解我，帮助我，或者喜欢我，支持我。正因为如此，我更加清楚自己的差距，这种差距促使我努力工作，尽职尽责，努力学习，努力工作，用自己的微薄之力回报领导和同志们。
谢谢