如果客户说话婉转，仔细挑选76篇
科目
我最好的朋友总是不整洁，但是这次他显得不整洁。你会对他说什么？
你想让陌生人远离你吗？你会打扮吗？-2分
你怎么能穿成这样？去换衣服。-1分
你这样看起来很可爱。-0分
一个同事突发奇想剪了个新发型，回来问你喜不喜欢。您说什么？
无可奉告-2分
如果你抹上定型水，你会很着迷-1分。
这个发型很适合你——0分
一个熟悉的按摩师用新的手势给你按摩，你却觉得完全不舒服。你会怎么给他发信号？
礼貌地说:请温柔一点。-1分
只知道喊:哇！-0分
不客气的说:温柔点，太狠了！-2分
你觉得你说话有多诚实？
言语从不轻易得罪人。-0分
为了不让人不高兴，他们偶尔会说些善意的谎言。-1分
直言不讳。-2分
你把你的新情人介绍给你的朋友，见面后你的情人说你的朋友直觉上不喜欢他。其实好朋友真的不是很喜欢你的爱人。你会如何回应爱人的话？
真的，你刚才开玩笑的时候没看到他不以为然的样子吗？-2分
傻。他只是对陌生人有点迟钝。-1分
你这个白痴。你看不出来他很喜欢你吗？-0分
一个有业务往来的客户向你表达好感，向你要你家电话号码。您将:
当面告诉他你对他没有感觉。-2分
把电话号码给他，但我希望他不会打电话。-0分
告诉他，虽然他很好，但是你从来不跟生意场上认识的异性约会。-1分
请完成下列句子:如果真相会对他人造成伤害...
那没办法。-2分
那就不说了。-0分
委婉点说。-1分
热爱音乐的他给你弹一首歌，你觉得他不是做音乐的料。当他问你的意见时，你说:
这不是我最喜欢的音乐。低音部分很重。-1分
非常好！你有资格录音。-0分
亲爱的，不要放弃你的固定工作。-2分
我老板听说有人对公司不满，就问你实情。你如何回应？
谁会想离开公司？-0分
最近有些人经常去看工人。-2分
我不确定，但是有一些同事对新的管理层不满意。-1分
假设你是一个时装店售货员，遇到一个挺着大肚子的顾客，你会说:
用带子扎紧就行了。-0分
很好看，但是要不要把裤子放低一点？-1分
我们没有你的尺寸。-2分
结果分析:
16分或以上
“诚实”不是你待人处事的策略。你以诚实为荣，但诚实却成了你手中的“机关枪”，随时可能伤人，使人难堪。你以为说出来就是坦诚，其实只是你踩别人的一种方式，看到人家不开心你会觉得冷。如果你说话巧妙，考虑到别人的感受，他们会听你的。你必须区分直接和鲁莽。想想吧。如果别人也这样对你，会有什么感受？如何控制这种脱肛的性格？你必须努力说服自己，不说实话并不意味着你不诚实。你只是在帮助别人。比如朋友问你:“我的裙子好看吗？”如果她的打扮明显不怎么样，你可以回答这个问题。“很好！但我还是觉得你那套红色西装的剪裁更好。”这句话很有技巧的说出了该说的话，但不会让人不舒服。这样，人们就不会被你说的话吓到了。
8-15分
你很圆滑，是个外交专家，直白但不讨人厌，你的话也不会让人觉得不舒服。所以，每个人，无论大小，都爱向你请教。为什么你这么会说话？可能是因为你聪明，懂事，体谅别人，懂得说话不伤人吧。你诚实而敏锐，你说话有分寸，你坦率而体贴，你是一个受欢迎的人。
7分或以下
你非常害怕说实话会给人留下不好的印象，所以为了博得别人的好感，你经常说一些无伤大雅的谎言。你渴望世界上所有的人都成为你的朋友，所以你常常试图说一些你认为别人爱听的话，结果却伤害了自己。没有人愿意和你说话，因为你经常隐藏你的事实、感受和想法。别虚伪了，否则没人会注意你。不要再撒谎了。把你每天说谎的次数写下来，这样你就能看出你有多虚伪。奖励自己诚实，一周说谎不超过三次就给自己买个礼物，慢慢戒掉说谎的习惯。诚实会得到别人的尊重和喜欢。
一个商人，准备做古董生意。一天，当他第一次进入古董市场时，他出高价得到了一个旧花瓶。在他准备转卖的时候，一个顾客仔细看了看花瓶，说:“不错，可惜瓶边上有些小洞。如果这些小孔不出现，那就好了。”
商人戴上眼镜，仔细看了看。花瓶边缘有一些小洞。于是，我赶紧请了一个能工巧匠来补这个洞。当商家决定再次出售时，一位顾客仔细研究了花瓶，说:“这花瓶是个好东西，可惜瓶身裂纹太多。要是没有这样的裂缝就好了。”
商家听了这话，拿着放大镜仔细看了起来。果然，他发现瓶子上有很多裂缝，于是他赶紧找了一个工匠来修补瓶子上的裂缝。商人决定再走一步。一位顾客先是称赞花瓶的价值，然后摇摇头说:“可惜花瓶的釉面太黑了。如果釉面能再亮一点就更好了。”
商人有点不解，瓶身边缘的裂纹和瓶身的裂纹是可以修复的。釉面太黑的问题不容易解决！经过与工匠的反复研究，商人决定采纳工匠的建议，给瓶子重新上釉。当花瓶重新上釉时，商人把它放下了一点，因为这个花瓶太完美了。但是作为一个商人为了利润，他不得不卖掉这个花瓶。
决定出售时，商人得意地想，这一次，让我们看看你还能说出什么缺点。没想到，顾客看了花瓶后，一个个摇头，也不说话了。商人急了，说:“这么完美的花瓶，还能有缺点吗？”最后一个顾客忍不住说话了:“实话告诉你，你的花瓶不是古董，是赝品！”
一句话震惊了商人:“怎么会是假货？这是我出高价买的古董！”客人用手摸了摸瓶子说:“你看，这瓶子表面的釉都是新的。”商家解释说:“瓶子表面的釉确实是新的，但瓶子本身确实是古董。”客人:“既然表面的釉是新的，你怎么证明瓶子本身就是古董？唯一的办法就是破瓶，这样才能在釉中鉴别瓶的真伪，但一旦破瓶，还有谁会买？”
为了追求完美，商家销毁了原本略有瑕疵的古董。其实在现实生活中，这样的例子很多。比如有的人因为领导的一句“你好不好，就是酒量不足”而拼命练酒。还有的人因为别人一句“你好不好，就是脾气太直，不够圆滑”而每天学习如何圆滑地做人。结果就是为了达到别人眼中的“完美”，最后迷失了自己。
《说得好:提高演讲技巧的有趣的新技巧》，作者马薇薇、周玄毅、黄志忠等人，作者齐帕，制作人马东。这本书提出了一个“五维言语系统”，即沟通、说服、谈判、演讲、辩论，以全新的视角看待熟悉的场景。无论是职场还是生活，说话好听很重要。工作中能不能好好说话，影响一个人的人际关系。生活中谈吐好不好，关系到家庭和睦与否，关系到别人愿不愿意和你相处。
书中提到了一些工作生活中常见的问题，比如如何向老板要求加薪，如何辞职，如何谈判和投标，并列出了一系列的小窍门和方法。我对这本书的章节比较感兴趣:沟通、说服、演讲，因为我觉得这些对我来说比较实用，可操作性强。
1.在沟通一章中，就如何正确处理他人的“不良”情绪给出了三条实质性建议:
1.给自己心理隔离。在职场上，每个人都有可能遇到难缠的客户。先保证自己的状态，专业的专业人士会在听客户发言生气的过程中善于观察和思考，找出客户发言的真实诉求，至少不会担心先生气。理性处理负面情绪，把自己的感性从负面情绪中隔离出来，做到时刻保持冷静。
2.利用同理心，通过简单重复让他生气的事情，让对方知道我们可以看到并理解他的情绪，从而达到缓和他情绪的目的。面对一个愤怒的人，正确的态度是永远不要站在对立面，而是站在同一边。因为愤怒往往来源于无奈和无助，让一个愤怒的人逐渐平复愤怒的关键是让他多一个队友，少一个对手。
3.拦截人身攻击。听到一句难听的人身攻击，可以用谦卑的方式表达不同意见。简洁明了的陈述后，你要马上把对话引入解决问题的重点，避免责骂的可能，显示你的专业性。
第二，在说服这一章，我提到了如何说服比自己更专业的人，如何更好的与设计师沟通，这与我的日常工作息息相关。看完之后，真的希望公司其他部门的同事也来看看。书上说:不要凭感觉评价专业，要靠命令接近服从。提问的时候要具体，但是涉及到修改建议的时候，如果纠结于细节，不仅会束缚设计师的手脚，导致最终的修改方案偏离其应有的轨道，也会给彼此的沟通带来很多摩擦。与其直接要求设计师修改，不如让设计师提供一个可行的方案供我们选择。采用后一种沟通方式，设计师改起来就开心多了。
第三，演讲章节是我比较注重的内容，因为我缺乏这方面的天赋，也因为我平时的工作性质，几乎没有机会去锻炼。当我看到这一章的时候，我们公司正准备结束这一年。
首先你要克服你经常公开说的紧张感；其次，你要满足观众的期待，达到预定的目标；最后，你要运用你的表现力和渲染力，营造出一种令人感动、轻松或庄重的、能有效传达信息的氛围。而这一切都是靠你的语言才能实现的。他一再提到:别紧张，没人在乎你的尴尬。紧张是演讲的第一个困难。无论你是提前准备还是即兴发挥，无论你是外向还是内向，甚至无论你是老鸟还是菜鸟，都难免会有一定程度的紧张。消除紧张，首先不要高估它的严重性；其次，你要对自己有正确的认识，要知道即使是内向的性格也有独特的优势；
另外，演讲过程中，不要把错