JD。COM的合唱，好评70句，
总结与总结电子商务部这半年有幸加入xx公司。在领导的悉心关怀下，在同事的帮助下，通过自己的努力，各方面都取得了一定的进步，很好地完成了自己的工作。现在对工作做一个简短的总结:
1.不断加强学习，进一步提高素质。
具备良好的产品知识和专业素质是做好工作的前提和必要条件。半年来，我们一直把学习放在重要位置，努力提高自己的综合素质。第一，着重学习产品知识；二是学习电商部门相关的规章制度；第三，在前辈的指导下，学习电子商务的工作技巧，注意收集相关信息。总是认真听公司领导在各种会议上的发言，汲取养分，收获良多；第四，尽量向理论水平高、专业能力强的同事学习，努力充实自己，充实自己，提高自己。可以说，这半年来，我从一开始对入门感兴趣，逐渐过渡到现在能够独立处理一些事情，对这项工作始终保持着浓厚的兴趣。
第二，努力工作，做本质工作。
我的主要工作是客服，完整的工作流程可以体现在了解店铺情况和上架商品信息——客户接待——订单处理——售后处理和评价管理。xx平台应用前期，商品网络信息的收集已经做得相当充分。客户接待可以说是一个重要的环节，是我们产品信息输出的直接窗口。在这半年的实际操作中，我一直保持着一丝不苟的态度。在不断总结日常工作，提升沟通能力的同时，查阅了一些优秀的事例和经验分享，逐渐形成了日常工作制度，不断更新工作技能，查漏补缺。在订单履行和售后处理过程中，现阶段已经掌握了相对高效的订单处理和统计方法，可以有效解决售后问题中的常见问题。对于罕见的、复杂的、难以处理的问题，要第一时间去见、去问，看我们的资深同事是如何处理的，去问相关生产、销售的细节。如果再遇到类似问题，可以独立解决。
三，有待改进的不足之处
我在学习和工作中逐渐成长和成熟，但我知道自己还有很多不足，这些都会成为新年伊始改进的重点。
1、善于沟通，优于协助协调，逐步提高自己的理论水平和专业能力。
2.克服青春急躁，脚踏实地，提高工作主动性，提高时间利用率，不怕多做事情或小事，在一点一滴的实践中提升自己。
3.精通专业技能，勤于观察总结，努力将工作总结标准化、数字化、可视化。
20xx已经悄然离去，回想起来，如火如荼的这一年或许算是我经历的转型的一年。20xx年初的时候，我还在校园里游荡，每天没有心，从来没有想过未来。
现在，一年还没过去，我却转型成了正式员工。我能坚持早起晚归，朝九晚五，像每个上班族一样生活规律。我真的很难想象，尤其是结合自己的工作任务，我一个完全的门外汉接触xx，我经历过曾经让我掏出钱包的“双十二”，每天收xx红包总是乐呵呵的。
我还记得我被通知来面试的时候，我还记得我自己的心情。那时候我没有任何职业规划，没有任何工作，与面试无关。带着简历来的时候才知道我傻，东哥问我平时会不会玩微博，或者淘宝。我心里纳闷，什么神秘的工作可以这么惬意，可以逛街玩微博。现在，我终于摆脱了这个面具，熟悉了xx作为一个电商高管，和它的交往。
执行力，顾名思义就是执行的意思，电子商务的运营和执行也符合其字面意思。4月加入电商部门，也是执行力的开始。每天熟悉淘宝后台，接触产品上下货架。我也把各种工具的操作和执行总结为最基础的执行工作。每周三忙着路易的新档期，忙着旗下每个产品的新促销，新折扣，近半个月。这是我每天的工作任务。其实现在回想起来，那时候其实是我人生中最忙的时候。白天工作了几个小时，晚上回家还要忙着毕业设计和论文。比起那些请假回学校的同学，我其实是坚持下来了。那段时间也是我熟悉淘宝最快的一段时间，对我来说完全陌生，我表演的工作也很快变成了自己熟悉的领域。因此，在后来的饭局上，王、和目前的利兹马项目。
每次用自己熟悉简单的后台操作帮助解决客户的各种烦恼，自然觉得很开心。
其实接触推广让我很惊讶。从最初的免费推广到实战中的付费推广，每一项都是新的体验。推广费用第一次投入使用的时候，当时我的手可能会冒冷汗。一份简单的发货计划，需要反复确认里面的数据是否准确，是否有遗漏。战战兢兢的点完按钮后，我一直关注着后台的数据，尽量分析反馈回来的每一份报告。即使很多数据不太懂，现在回想起来，我们发现，这个世界再神秘，再深奥，我们也只有去接触，去尝试，才能揭开它的面纱，才能发现自己能不能做到。
一年来，每一次任务都是一次尝试，一次挑战，一次失败，一次成功，这一切都要感谢主管给予的监督和机会，让我有机会在实战中犯错，每一次错误都让我更好的认识到自己的不足。同时，我也时刻反省自己，在执行前多次检查核实，以便及时发现和减少错误的发生，并以此警示自己。
目前的职业规划是在自己的岗位上朝着店长的方向前进，但也很清楚自己目前拥有的只是执行和推广所涵盖的工作内容。但是，同样的，做一个店长，手里分管多个项目，一个人的缺失漏洞是非常巨大的。第一，自己对整个项目的掌控能力很弱，往往从自己的角度出发，所以对问题的洞察力也很有限。
其次，必要的沟通协调能力非常缺乏，可能是性格原因。很难克服，也是你在后期工作中必须加强训练的地方。
新年到了，我自己也可以当老员工了。我目前最需要的是总结经验教训。我的工作仍在继续。我相信多学习，多总结，会更有利于我的进步，我也相信付出总会有回报。
20xx已经悄然离去，回想起来，如火如荼的这一年或许算是我经历的转型的一年。20xx年初的时候，我还在校园里游荡，每天没有心，从来没有想过未来。
现在，一年还没过去，我却转型成了正式员工，可以坚持早起晚归，朝九晚五，像每个上班族一样生活规律。
很难想象我到底是谁，尤其是结合自己的工作任务。我接触xx完全是外行，经历过曾经让我掏出钱包的双十二。每天都在孜孜不倦的寻找xx红包的藏身之处，一切都可以称得上不可思议。
我还记得我被通知来面试的时候，我还记得当时的心情。那时候我没有任何职业规划，没有任何工作，与面试无关。我只知道我傻傻的带着简历来了，东哥问我平时会不会玩微博，或者淘宝。我想知道这个神秘的工作是什么。
能这么开心，不仅能逛街，还能玩微博。现在，终于，我解开了这个面具。作为一个电商高管，我熟悉xx，接触它的世界，适应它的规则。
执行，顾名思义就是执行的意思，电子商务的运营和执行也符合其字面意思。4月加入电商部门，也是执行工作的开始。每天熟悉淘宝后台，接触产品上下货架，操作执行各种工具。
我也总结为最基础的执行工作。每周三忙着更新路易，忙着旗下每个产品的新促销新折扣，这是我每天的工作任务，将近半个月。
其实现在回想起来，那段时间其实是我人生中最忙的一段时间。白天工作了几个小时，晚上回家还要忙毕业设计和论文。比起那些请假回学校的同学，我其实是坚持下来了。那段时间，我自己也面对一个完全陌生的淘宝。
最早开始熟悉成长的阶段，所表演的工作也很快成为自己熟悉的领域。因此，在后来的饭局中，王、和目前的利兹马项目，虽然他们仍然在做执行的工作，他们的内心会因为彼此的熟悉而变得非常自信。
每次用自己熟悉简单的后台操作帮助解决客户的各种烦恼，自然觉得很开心。
其实接触到推广工作我也很惊讶。从最初的免费推广到实战中的付费推广，每一项都是新的体验。第一次投放推广费用的时候，当时你的手可能会出冷汗。一个简单的投放计划，需要反复确认里面的数据是否准确。
有没有遗漏？战战兢兢的点完按钮后，我一直关注着后台的数据，试图分析每一条反馈报告。即使很多数据都没有很好的理解，现在回过头来看，我发现神秘而深刻的世界，只有接触和尝试之后才能揭开，才能发现自己是否能做到。
一年来，每一个任务都是一次尝试，一次挑战，一次失败，一次成功，这一切都要感谢主管给予的监督和机会，让我有了实战的机会。
如果允许你犯错误，每一个错误都会让你更好的认识到自己的不足。同时，你会时刻反省自己，在执行前会多次检查核实，及时发现和减少错误的发生，告诫自己不能在同样错误的控制下犯第二次错误。
目前的职业规划是在自己的岗位上朝着店长的方向前进，但也很清楚自己目前拥有的只是执行和推广所涵盖的工作内容。但是，同样的，做一个店长，手里分管多个项目，一个人的缺失漏洞是非常巨大的。第一，自己对整个项目的掌控能力很弱，往往从自己的角度出发，所以对问题的洞察力也很有限。
其次，必要的沟通协调能力非常缺乏，可能是性格原因。很难克服，也是你在后期工作中必须加强训练的地方。
新年到了，我自己也可以当老员工了。我目前最需要的是总结经验教训。我的工作仍在继续。我相信多学习，多总结，会更有利于我的进步，我也相信付出总会有回报。
非常感谢公司给我这个在客服方面学习和成长的机会。感谢公司领导和同事对我工作的支持和帮助，让我融入到公司的团队建设中。希望能和大家一起创造一个良好的工作氛围和工作环境。
新的一个月开始了，客服部也将面临一些全新的环境和考验。根据我过去几天对公司的了解，我制定了以下工作计划:
1.终端培训
在客户服务范围内制定完善合理的终端培训计划，并认真有效地完成培训；
2.收集收据信息。
注意收据基本信息的收集，尽可能完美的填写，尤