导读怎样才能提高情商和说话水平~朋友说，暑假开始，“神兽归笼”，每天最累的不是上班，而是和孩子斗智斗勇。一会儿要玩儿平板电脑，一会儿要吃雪糕……限制了每天只能玩儿一个小时，但是每天都要和你讲价还价，想多玩儿一会儿。其实，生活就是一场又一场的沟通和谈判。美国的著名谈判家尼尔...
朋友说，暑假开始，“神兽归笼”，每天最累的不是上班，而是和孩子斗智斗勇。
一会儿要玩儿平板电脑，一会儿要吃雪糕……
限制了每天只能玩儿一个小时，但是每天都要和你讲价还价，想多玩儿一会儿。
其实，生活就是一场又一场的沟通和谈判。
美国的著名谈判家尼尔伦伯格说：“只要人们是为了改变彼此间的关系而交换观点，只要人们是为了取得一致而磋商协议，他们就是在进行谈判。 ”
比如：
朋友欠你钱总也不还，怎么张口要钱才能让他尽快归还；
年底希望上司给自己涨工资，怎么说才会让对方欣然同意；
老人总是干涉自己的生活，怎么说才会让他们尊重自己，又不会感觉被嫌弃……
一个人的沟通能力、处理问题的能力，看的不是无关紧要的事情上多能聊，而是在这些关键问题上有没有谈判的能力。
世界上最难的沟通，就是彼此观点不同，还带着强烈的情绪，话说出口，可能还要冒着关系受到破坏的风险。
比如你发现正在读中学的孩子早恋了，最近成绩也有所下滑，你认为是早恋影响到了成绩，带着强烈的担心和焦虑，想和孩子谈一谈。
但只要一开口，就会让孩子感到被冒犯，甚至在逆反心理的作用下更加不爱学习。
比如新搬来的邻居总是把垃圾堆在门口，你希望他们能改掉这个坏习惯，同时不让对方觉得自己多管闲事。
再比如你认为一个项目的奖金分配不公平，你的付出大于你的回报，希望上司给你增加奖金，但是一旦对方拒绝了你，你可能就跟他有了嫌隙。
这些对话之所以关键，是因为它与普通的日常休闲聊天不同，影响到相关人的利益和生活质量。
有一个视频讲到年轻人砍价和妈妈砍价的区别：
“自己砍价，抹个零都很开心了，妈妈砍价，甚至有点心疼卖家。”
一件衣服，妈妈砍价能从200砍成20。
一开始，是质疑，“什么材质就值200块钱？”
接着，是承诺，“便宜点，我下次还来你家。”
再不行，就哭穷，“谁挣钱都不容易”。
最后，是威胁，“别家也有同款，你能卖就卖，不卖拉倒。”
一套“砍价组合拳”下来，就是一场优秀的心理战。
砍价的本质，是一场谈判，而砍价的高手，就是牢牢掌握主导权，达成自己的目的。
《掌控谈话》是一本教你掌控谈话的主动权的书，作者克里斯·沃斯，是国际危机谈判专家，在谈判领域拥有20多年的实战经验。
克里斯·沃斯｜北京联合出版公司
他将从实际案例中总结出的谈话技巧和策略，从战胜哈佛大学教授的10条谈话技巧，都在这本书里倾囊相授。
真正的谈判高手，两种能力必不可少，一是倾听，二是策略性的同理心。
作者在书中写到：一场谈判中，刚开始说的最多的，到最后几乎都是输家。
你有没有经历过这种场面？谈一个项目时，一方开始滔滔不绝地介绍，对方在认真聆听，介绍完之后，听项目的一方会提出很多尖锐的问题，让讲述的一方陷入被动。
因为在讲述的过程中，一方已经透露了自己的需求。
一份心理研究的结果就显示，当个体感受到被别人倾听时，他们会更细心地自己的表达，更开放地评估自己的感受。
同时，他们会降低防御和抵触心理，也就更愿意听取对方的意见。
所以，主动倾听是你在沟通、谈判时能够采取的最主动的行为，它是最快获得对方理解和信任的方式。
乔·吉拉德被称为“世界上最伟大推销员”，35岁那年，他破产了，负债高达6万美元。
为了生存下去，他做了汽车销售，工作初期，有一件事让他受益终生。
在一次推销中，他马上就要和客户签约了，结果对方却突然变卦。
他不甘心，按照客户留下的地址上门询问原因，客户见他满脸真诚，就坦诚地说：
就在我准备签约之前，我提到了独生子就要上大学了，还谈到他出色的体育成绩和未来的抱负，我以他为荣，可是你却转过头去和别人讲，我一恼就改变主意了。
你的失败在于你没有听完我的话。
这番话点醒了吉拉德，以后面对客户，无论是否与销售有关，他都认真听对方把话讲完，这让他获得了更多的信任，成为推销界的神话。
三年之后，乔·吉拉德一年销售1425辆汽车的成绩，打破了当年的汽车销售的吉尼斯世界纪录。
倾听不只是安静地坐在那里听，能够听到对方语言背后真实的需求，就需要策略性的同理心。
所谓策略性的同理心，是指我们在倾听别人的感受和想法时，能和对方的情绪有联结，有精神共鸣。
在谈判中，人的情绪会变得异常高亢，只有理解对方的情感，平复对方的情绪，才能掌握主动权，达成共赢。
同理心的核心不是同情，而是理解。
《掌控谈话》中给出一个方法叫“标注对方的情绪”，将对方当下的情绪和真实需求直接表达出来，会增强对方的信任感和安全感。
1998年，有一伙越狱犯，携带着大量武器，逃到了纽约一座大厦里。
警察包围大厦后，派谈判专家对着房间喊话，谈判专家就使用了策略性同理性，他说：“似乎你们并不想出来。”“我再三地说，你们担心一旦打开房门，我们就会冲进来开，但是你们也不愿意再回到监狱。”
几个小时后，3个逃犯全部自己走出来了，他们说：“我们不想被抓或者被射杀，我们最终相信你不会甩手不管，所以就出来了。”
日常生活也是如此，有一天你孩子回家后一直闷闷不乐，你看出来他情绪不好，却什么都不肯说，这时候如果你问他：“你是不是发生了什么事情”，得到的答案可能只是一句“没事”。
但如果你说：“你看起来好像不太高兴。”
对方的情绪被你观察到并且标注出来了，就更容易打开心扉、告诉你发生了什么事。
人生无处不谈判，不管你愿不愿意，你都是一名谈判者。
要和客户讨价还价，要和老板商量提薪，要和孩子商定看手机的时间，要和伴侣制定分工规则……
有效的谈判是一种实用的智慧，将谈判内化为自己的能力，就能在生活的方方面面建立心理优势，更好地达到你的目的。
生活本身就是一场又一场谈话，掌控谈话，才能掌控人生。
作者 | 甘蓝蓝，写好别人的故事，过好自己的日子。
片 | 视觉中国、网络（如有侵权，请删除）
在现代社会中，情商和口才是成功和幸福的重要组成部分。如果你想提高自己的情商和口才，建立良好的人际关系和实现自己的目标和愿望，那么《经理人参阅：情商与社交》这本书是值得推荐的。本书涵盖了情商和社交的关键概念、技巧和策略，并提供了大量的实用建议和案例，可帮助读者提高自我意识、情绪管理、同理心、有效沟通和建立良好的人际关系等方面的能力。在本文中，我们将探讨如何提高自己的情商和口才。
1、学会自我意识
自我意识是情商的核心。只有当我们真正了解自己时，我们才能更好地与他人交往。学会自我意识需要我们反思自己的行为、思想和情感。我们可以通过写日记、参加心理咨询、跟朋友交流等方式来帮助我们更好地了解自己。
2、培养情绪管理能力
情绪管理能力是情商的重要组成部分。当我们遇到挫折或压力时，我们需要学会管理自己的情绪，以避免情绪爆发。我们可以通过冥想、呼吸练习、运动等方式来缓解压力和情绪。同时，我们需要学会表达自己的情感，以避免情感积累而导致爆发。
3、培养同理心
正如《经理人参阅：情商与社交》所示，同理心是理解他人情感和需求的能力。我们可以通过与他人交往、听取他人意见、观察他人行为等方式来培养同理心。当我们能够真正理解他人时，我们就能更好地与他人交往，建立良好的人际关系。
4、学会有效沟通
有效沟通是情商的核心技能之一。我们需要学会倾听和表达自己的意见。在与他人交流时，我们需要避免指责和批评，而是要尽可能地理解对方的观点和需求。同时，我们也需要学会表达自己的需求和意见，以避免被他人忽视。
5、建立良好的人际关系
人际关系对情商的影响非常大。建立良好的人际关系可以帮助我们更好地与他人交往。我们可以通过参加社交活动、加入社交团体等方式来扩大自己的社交圈子。同时，我们也需要学会在人际关系中保持良好的态度和行为，以维护良好的关系。
1、练习演讲技巧
演讲是提高口才的重要方式。我们可以通过参加演讲比赛、加入演讲俱乐部等方式来提高自己的演讲技巧。在演讲中，我们需要注意语速、声音、姿态等因素，以吸引听众的注意力。
2、扩展词汇量
词汇量是口才的重要组成部分。我们需要不断学习新的单词和短语，以扩展我们的词汇量。同时，我们也需要了解单词的正确用法和搭配，以避免使用错误的单词或短语。
3、练习语音语调
语音语调是口才的重要因素。我们需要注意语音的音调和节奏，以保持语言的流畅和生动。我们可以通过录制自己的讲话、听取他人的建议等方式来改善自己的语音语调。
4、学会引导话题
引导话题是口才的重要技巧。我们需要学会引导话题，以保持对话的连贯和流畅。在引导话题时，我们需要注意对话的主题和方向，以确保对话的目的和效果。
5、学会说服力
如《经理人参阅：情商与社交》所示，说服力是口才的重要特点。我们需要学会如何说服他人，以达成自己的目标和愿望。在说服他人时，我们需要注意对方的观点和需求，以寻求双方的共同点。同时，我们也需要了解对方的心理和情感，以更好地理解对方的想法和需求。
在提高情商和口才时，我们需要注重自我意识、情绪管理、同理心、有效沟通和建立良好的人际关系等方面。同时，我们也需要练习演讲技巧、扩展词汇量、练习语音语调、学会引导话题和说服力等口才技巧并多看一些类似《经理人参阅：情商与社交》之类的专业书籍。通过不断地练习和学习，我们可以不断提高自己的情商和口才，从而实现自己的目标和愿望。
在提高情商和口才时，我们需要注重自我意识、情绪管理、同理心、有效沟通和建立良好的人际关系等方面。同时，我们也需要练习演讲技巧、扩展词汇量、练习语音语调、学会引导话题和说服力等口才技巧并多看一些类似《经理人参阅：情商与社交》之类的专业书籍。通过不断地练习和学习，我们可以不断提高自己的情商和口才，从而实现自己的目标和愿望。
如何提升自己的情商和说话技巧-BY
冬天要注意对方的感受，不要老是管自己的事，会让对方觉得无聊。可以多问对方一些意见，说“你怎么看?”“感觉怎么样?”这样的话问对方会很和谐很轻松。
如果你和对方聊天，不要每次都说不。如果你总是拒绝别人推翻别人的观点，不仅能不尊重对方，还会让别人更加讨厌你。你可以适当补充对方的观点，肯定一下对方的说法，这样你和别人在一起的时候，别人也会愿意和你交流下去。
如果两个人在一起，想建立亲密关系，可以说你想做什么，你要去哪里。用这样的代词说话更亲切。
要知道每个人都有自己的生活和行为，我们每个人从小到大每个人都有不同的环境和经历。如果不认识，就不要用自己的思维去批评他们。
这里所指的情绪不仅仅是指自己的快乐、愤怒、悲伤、喜悦、贪婪、愤怒、妄想和怨恨，还泛指一个人良好的自我控制和自我管理。比如我现在不抽烟，想要戒烟了。情商高的人会控制自己，说不定就不抽烟了。
发现情商高的人心态会更好，能有自己对生活、工作、婚姻的热情和激情，能更包容别人。
聊天是深入交谈的开始。人们喜欢和“健谈”的人打交道。如果你在聊天上下功夫，灵活运用这种技巧，你更会成为一个受欢迎的人，会有更好的机会全面展示自己。
聊天也是对自己资源的挖掘，考验自己的知识水平和文化水平。除了自己最关心、最感兴趣的问题之外，还要多留点资料和空间和别人聊天。这些材料要简单，有趣，容易引起别人的注意。
在社交场合，口才好、滔滔不绝是绝大多数很多人向往的。然而，如果你毫无顾忌地说一些话，或者犯了一个错误，必将就很难补救。所以可以直言不讳，但要注意“忌讳”，不能毫无顾忌地说什么。
否则，因为信口雌黄而让别人失败或者把事情搞砸是很不礼貌的，这也是情商低的表现，因为乱说话不一定是出于自己的内心，但往往会让别人对你产生不好的影响。
高情商说话的一个基本原则就是勇于拒绝，绝不让面子伤害你。
不是每个人都要有明辨是非的能力，别人问你什么，你不想做什么，你将都有拒绝的权利，尤其是当你知道自己没有能力或者时间去帮助别人，甚至是你最好的知己，最亲密的亲人，你都要明确的态度的表示拒绝。
幽默不仅仅是一种说话技巧，更是一种生活态度。幽默的人可以拿生活中的小抑郁和大起伏开玩笑。不管是顺境还是逆境，他们都能找到生活中的小兴趣，当你在人际交往中遇到尴尬的时候，很容易帮你化解。幽默的表达也不会伤害到人的自尊心。
末日不孤单
怎样才能提高情商和说话水平