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后台回复”写作“▼
1、拒绝的同时保持同理心
举个例子:
同事:你帮我处理下这份文件吧!
你 :我听得出你很心急，我也很想帮你，但我工作太多，实在腾不出手，真的不好意思。
保持同理心的拒绝，既委婉的拒绝了别人的要求，又维护了自己的权益。
2、收到别人礼物时，表达感谢不要说“谢谢”，而要说收到礼物的心情。 比如:
哇塞!这个东西我想要好久了，没想到你就给我买了，你实在太懂我了。我好开心呀!
我们精心挑选了一个礼物，最担心的就是对方会不会喜欢我们所送的礼物。
如果对方表示出了对礼物的喜欢，还告诉我们这正是他们想要的，,我们也会非常开心。
所以，礼物是别人精心准备的，我们要用心去回应。
3、表达对别人的感谢时，一定要有具体事例来支撑。这样的感谢会显得更真诚。
比如:
我真的很感谢你，当时在我迷茫时，你给我的XX建议对我帮助巨大，正是你的指导，我才有现在这样的成绩。
4、赞美别人，不要欲扬先抑，而要先扬再扬。
举个例子:经理，我刚看到你时，感觉你年纪很小，还担心过你行不行，没想到接触后你这么厉害。
更好的说法:经理，我刚看到你时，觉得你年纪这么小就能做到这个位置，能力肯定很强才能这样，接触后我发现果然如此!
我发现把不好的说在前头，即使后面说得再好听，别人的第一印象还是会落在不好的那一-句。
这听着就好像你去面试，对面试官说:“虽然我不会，但是我可以学习。
所以，不要采用欲扬先抑的说法，要先扬再扬。
5、邀请别人聚会时，在最后加上一句'如果你怕太晚了，可以早点走”。
邀请别人参加聚会时，很多人喜欢把一件事说得太完美，太诱人。但其实这对有些人来说反而是压力。
因为他们会担心只要一参加聚会，整个晚上就会困在聚会里无法脱身，想要早点走又会扫大家的兴，为了避免麻烦，他们就会拒绝。
所以在邀请对方后，末尾加上一句“如果你怕太晚了，可以早点走”，这样就减轻了给对方的压力，他就会比较愿意尝试了。
6、在别人讲自己喜欢的事情时，不要泼冷水。
比如:
朋友:这件裙子无论是款式还是颜色都是我喜欢的!
死亡说法:这裙子颜色这么老，你皮肤有点黑，穿起来会显得更黑。
更好说法:我也觉得这裙子和你很配，不过你也可以试试另一个颜色的，我觉得和你更配呢!
7、别人请你帮忙时，无论能不能做到，都不要快速答应，更不要把话说得太满。
你可以先思考一会，如果决定帮，就和对方说:
我试试看吧，我也没有太多把握。
这样对方对你的预期不会太高，你办成了，对方对你会只会更加感激，没办成，对方也不太会怪你。
8、想让人做一件事，利用期待效应，成功的概率会更大。
期待效应，又称为皮格马利翁效应，也就是一个人被赋予更高期望后，他会表现得更好的一种现象。
比如，我有个朋友想让她男朋友帮忙擦窗户，以前她会这么说:你去把窗户擦了，一点儿家务活也不干!
她男朋友听了一肚子火:我很忙，没时间做家务，你爱干不干!
两个人很快就吵起来了。
后来，她学了这招期待效应，现在她这么说:
你个子高，过来帮我擦一下，你一伸手就能够到，真厉害!她男朋友听了后顿时心花怒放，马上就拿过抹布去擦窗户。
所以，想让人做一件事情，要多利用期待效应，少用命令的口吻，这样对方也会很乐意帮你。
9、当别人尴尬时，能化解别人尴尬的人，情商都很高。
比如上大学时，有一次一个同学迟到了一会，小跑进教室的时候,不小心绊了一跤，摔了个四脚朝天。
所有人都看着他，憋笑憋得厉害，这位同学脸也憋得通红。
老师看到了，很幽默地说了一句:“这位同学真聪明，用这样的方式来提醒大家这是讲课的重点!大家快记下重点，这是要考试的!”
所有人立即拿起笔来划重点，没人顾得上盯着他看了。那位同学也立即爬起来走到座位上。一场尴尬就此化解了。
10、想让一件事落实到行动，要让人去想“如果做这件事，我要怎么做”。
比如你之前打算和几个朋友聚餐，可是喊了很久也没成。如何才能更好落实这个聚餐的提议?
一般说法:大家说好周末要去聚餐的，可不要推脱呀!
更好说法:大家说好周末要去聚餐的，你们周末哪个时间段更有空?想去哪种类型的餐厅?对餐厅地点有没有要求?
这样说之后，大家就会开始朝着你说的方向去讨论，越聊越具体。
11、把是非题变成选择题。
是非题，就是回答除了“接受/不接受'外，就没有其他选择了。比如:
你今天负责洗碗好不好?
这样的问题只能回答好或者不好，没有选择的余地。
但是如果把问题改成选择题，听起来就不一样了。比如:
你想选择洗碗，还是选择做菜?
听到这个问题的人，下意识就会去比较哪个选项更好，然后再做出选择。
12、如果想让别人往好处想，就往好的方向提问。
心理学上有一个概念叫“正面检验策略”。
也就是说如果你问对方对一件事情的看法，他会倾向于根据你的提问方向，从记忆中寻找能够符合的地方。
比如，你问对方:“你是个细心的人吗?”，他就会回忆自己做过哪些细心的事情。
所以，如果你想要让对方往好处想，就要往好的方向提问。举个例子:
一般说法:你今天过得怎样?
更好说法:今天有没有发生什么好玩的事儿?
当然，如果你想让人宣泄情绪，也可以往坏的方向提问，比如:今天有没有发生什么烦心事?
13、想让评论更可靠，要有所保留，只把话说到八分满，不然别人反而会怀疑你在夸大其词。
举个例子，你想向HR推荐一一个认识的人，
一般说法: XX领导力特别强，绝对是最适合这份工作的人了!
更好说法:虽然我和他只合作过一次，但在那次合作中他展现了很强的领导力(可接具体事例)。
如果他这次能够发挥同样的实力，我认为他非常适合这份工作!
这样把评论建立在自己经验的基础上，主动限定评价的范围，反而会令你的话更加可靠。
14、别人自黑时，千万不要跟着自黑。更好的做法是捧一下对方，然后再黑自己一把。比如:
朋友:唉，我最近胖了好多斤呀!
死亡回应:对呀，你怎么变这么胖了，你最近吃什么了?
更好回应:我没这么觉得呀，我只是发现你最近气色好好呀。你看我最近总是熬夜工作，脸色特别差。
15、不要在比你_ 的人面前说你_
不要在比你矮的人面前说你矮。
不要在比你穷的人面前说穷。
不要在比你胖的人面前说胖。
如果你说了，别人生气翻脸了，真不要怪别人。
16、别人诉苦时，不要好为人师，给人建议。
一定要记住一条原则: 朋友和你诉苦，吐槽烦心事时，如果他没有问你该怎么办，就不要给建议和和讲大道理。
比如你对他说:“你应该这样做.... '你其实可以这样.... .'
这是因为，当一个人在诉苦和吐槽时，更希望得到的是理解，而不是建议。
所以，朋友诉苦时，我们要适时点头表示理解和认同，然后还要说一些表达情绪的话，比如'你可真是太难了”“如果是我，我也很生气”
17、对自己不是完全认同的观点，先进行肯定，然后再以补充的方式提出自己的新角度。比如:
你的观点很有意思.....
我试着补充一个角度....
“有意思”这三个字，即不说赞成，也不说反对，但是在对方听来很舒服，他也更愿意倾听你接下来要说的观点。
18、被别人开玩笑时，最简单的回应方式是“自黑”。
开玩笑分为两种情况，一种是善意的调侃，一种是恶意的攻击。
无论哪种情况，如果你很严肃地对对方说:“哪有这样，你不要乱讲!'，其实都会瞬间冷场。
相反，如果被人开玩笑，你还能用开玩笑的方式来自黑，就算别人是恶意攻击你的，他也没有继续下去的动力了，你反而不会那么尴尬。
如何自黑?一个极易上手的技巧就是 一比你想的更严重。
举个例子:
A:你英语成绩怎么那么差?
你:不要瞧不起人，我英语差，可是我语文更差呀!
19、说话要从对方的利益出发。
举个例子，你买了一箱橙子，但是太多了吃不完，希望分一点给朋友吃，应该怎么说?
一般说法:我买了一箱橙子，但是太多了吃不完，给你分一点吃。
更好说法:天凉了容易感冒，听说多吃点橙子可以补充维生素C，增强免疫力。所以我买了一箱橙子，和你分着吃。
在第一种说法中，虽然你是好意，但是有些人听了就会认为你吃不完才想到自己，心里会有疙瘩。
但是第二种说法就是站在对方的利益来考虑，对方听了反而会很感谢你。