高情商的聊天技巧就是把所有的聊天都把握的有理有据,不争论,不攻击对方,保持开放的心态,注重双方的交流而不是试图说服对方。
1.明确认同对方:不管对方说了什么,都需要思考一下如何表达你的认同,而不是马上争论。这样也可以让对方感觉到你真正地理解了他的观点,而不陷入一辩不休的局面。
2.理解听者:在交流的过程中,不要过于偏向自己的意见,而是学会倾听,清楚对方的想法,以及他们想要表达的内容。
3.以提问来深入:在交谈的过程中多加入一些切入点的问题,以便更深入的理解对方的观点。
4.放弃偏见:一方面要放弃自己的偏见,多以一个健康的状态去接受别人的想法,另一方面也不要对对方所说的话持有怀疑态度。
5.主动转换话题:如果你觉得聊天的过程中出现矛盾或冲突,及时转换话题可以有效避免更多的争论。
6.利用笑话解开话题:在进行一次非常枯燥的交流时,如果加入一些笑话或是幽默的插句,也可以让这次交流变得更加精彩有趣。
高情商的聊天技巧,也是一种技能,可以帮助我们与人保持良好的交流,并能够以平等的姿态和友好的态度去听取对方的观点。
1.别人请你帮忙时,无论能不能做到,都不要快速答应,更不要把话说得太满。
你可以先思考一会,如果决定帮,就和对方说:我试试看吧,我也没有太多把握。
这样对方对你的预期不会太高,你办成了,对方对你会只会更加感激,没办成,对方也不太会怪你。
2.把是非题变成选择题。
是非题,就是回答除了“接受/不接受”外,就没有其他选择了。
比如:你今天负责洗碗好不好?这样的问题只能回答好或者不好,没有选择的余地。但是如果把问题改成选择题,听起来就不一样了。比如:你想选择洗碗,还是选择做菜?
听到这个问题的人,下意识就会去比较哪个选项更好,然后再做出选择。
3.不要在比你___的人面前说你___。(公式)
不要在比你矮的人面前说你矮。
不要在比你穷的人面前说穷。
不要在比你胖的人面前说胖。
……
如果你说了,别人生气翻脸了,真不要怪别人。
4.赞美一个人的时候,要赞美具体的点,而非概括赞美。
单说一句“你这件衣服很好看”,别人可能觉得你只是客气一下,如果说“你这件衣服的颜色很正,和你的毛衣颜色搭起来衬的脸色很好看”,别人就会觉得你很真诚。
(用调侃、自嘲、诙谐的方式赞美别对方,会取得更好的效果,也会大大提高对方给你的印象分。)
5.被别人开玩笑时,最简单的回应方式是“自黑”。
开玩笑分为两种情况,一种是善意的调侃,一种是恶意的攻击。无论哪种情况,如果你很严肃地对对方说:“哪有这样,你不要乱讲!”,其实都会瞬间冷场。
相反,如果被人开玩笑,你还能用开玩笑的方式来自黑,就算别人是恶意攻击你的,他也没有继续下去的动力了,你反而不会那么尴尬。
6.多用“我”,少用“你”,别人更能把你的话听进去。
总是把焦点放在“你”身上,会让对方产生抗拒情绪,但是说“我”,会让人更理解你。
比如约会迟到了,一般人都会抱怨“你怎么这么晚才来?”换一种说法“我等的花儿都谢了。”很显然,第二种方式更让人接受,说话时多用“我”,才能让彼此敞开心扉,建立良好的关系。
7.在网络上聊天
把“哈哈”换成“哈哈哈”或“哈哈哈+”
把“好的”换成“好哒”或“好的呢”
把“嗯”换成“嗯呢”
把“听懂了吗”换成“我说明白了吗”
把“随便”换成“听你的”
把“哦”换成“知道了”或“明白了”
把“不懂”换成“你可以解释一下”
……
也可以用一些表情包来表达你的意思。用对表情包,有时会有意想不到的效果。
8.当聊天陷入冷场时,试试[向前一 步加话法]
你的微信聊天框有没有这样的时候:吃饭了吗?吃了。然后就没下文了?
这个时候试试“向前一步加话法”,回应对方时,不要只说“吃了”或者"没吃”,多加一句话,把话题往前推一步。
比如说“我吃了西红柿炒鸡蛋,你呢?”
别人问你什么,回应完加一句"你呢?”就不会陷入冷场的可怜境地。
9.谈到你自己非常擅长的领域,或者你最近非常沉迷的事物时,不要光顾着自己夸夸其谈,多想想坐在对面的人对你所说的感不感兴趣。
在表达自己的同时,要让对方也有表达自己的欲望和时间。
那么多聊天话术你可能都烂熟于心,却只能给别人一个“这人挺能说”的印象,因为你忘了最基础最简单的一条,倾听。
10.遇到杠精的时候,最好的方式是沉默。
因为只要你和ta开始辩论,就意味着你已经失败了。因为在你开口的那一瞬间,就代表你已经成功地被ta拉到相同的段位上了。
11.反问的语气要慎用,很容易惹人反感。除非你就是要让ta反省自己,不然就不要像个老师或者领导一样。
这么简单的问题你都不会做吗?你不用反问语气说话不行吗?
12.少传递负能量,不推脱责任。
举个栗子:
把“我好烦啊”换成“我需要冷静一下”
把“我怎么知道呢”换成“这个我也不太明白”
13.如果你现在有一点焦虑,眼神交流让你感觉压力山大,你可以尝试看对方双眼的中间。这同样会让你显得友好,自信。
14.收到别人礼物时,表达感谢不要说“谢谢”,而要说收到礼物的心情。
比如:哇塞!这个东西我想要好久了,没想到你就给我买了,你实在太懂我了。我好开心呀!为什么要这么说呢?
换位思考一下,我们精心挑选了一个礼物,最担心的就是对方会不会喜欢我们所送的礼物。
如果对方表示出了对礼物的喜欢,还告诉我们这正是他们想要的,我们也会非常开心。
所以,礼物是别人精心准备的,我们要用心去回应。
15.如果内容很长,那就先说结论;如果内容很多,那就先说总体;如果内容很杂,那就分门别类。
总之,要坚持有层次有条理的表达,对方才能听得更明白,而不是混沌的言语,增加别人的倾听成本。
16.如果对方向你倾诉ta的苦楚,那么你最好不要像个理中客一样一直跟ta分析其中的道理,并不是想让你找什么方法解决这件事,而是需要你的共鸣和同情。
17.会化解尴尬的人很会说话。
有人在众人面前陷入尴尬局面的时候,适当自嘲或者报以理解,给对方说几句能缓解尴尬的话。比如有人把一项工作搞砸了,你可以说这个确实很容易搞砸,上次我做得好烂。
18.好像不卑不亢,实则处处忍让。
话语忍让是福气。用实际上的行为作为建立社交关系的筹码,但是言语中并不把实际的行为表现出来,以防止他人尴尬。防止优雅的交往牵扯到了铜臭。语言克制,平和,公正,稍有恭维。