在拼多多上面其实也有人想要深入去了解一下拼多多为什么不能够和客服去聊天呢?具体有什么回复的话术?我马上就来给各位卖家们分享。
在聊天过程中，拼多多的客服确实不能留电话号码，这是非常严重的违规行为。如果被平台检测到，店铺很容易被处罚。
回复话术有哪些?
一、接待
例：亲~欢迎光临 很高兴为您服务，请问有什么可以帮您
例：您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢?
例：亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，现在全场做活动，满xx有活动，您看一下。(推出活动特别款)
二、是否有货
例：亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，您可以放心拍哦亲，非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢，您可以看一下这款哦，两款宝贝的质量都是非常不错的，款式和价格也相差不多呢。
例：今日活动优惠力度很大哦 库存有限一定要抓住当下机会呢?错过遗憾哦!付款减库存呢 早拍早发货哈。
三、什么时候发货?
例：会尽快安排发货哦 一般是付款成功后48小时之内发货呢，您拍下的48个小时内就可以为您安排发货的呢
四、发什么快递?
例：亲，默认是发韵达快递哦，您这边可以收到韵达的货吗?韵达不到的地方我们可以为您安排发EMS，EMS是全国通达的
例：小主 我们的快递主要有圆通、汇通、申通、中通，韵达、邮政小包，仓库随机发货的哟，暂时不支持指定快递的哈~
五、什么时候到货?
例：亲，一般韵达发货以后3天左右可以到货的呢，您收到货以后可以仔细检查一下，如有任何质量问题，7天内可以无条件退换货的，邮费也是运费险承担。(顺丰一般两天内到货，偏远地区会延迟到货时间)EMS一般3-5天到货，偏远地区7天左右到货)
例：小主一般会在3-5天派送到哦，具体到货时间还得 十看快递派送哦
六、可以便宜一点吗?
例：亲，非常抱歉，我们的定价已经是最低销售价格了呢，没有办法再优惠啦~
例：友谊的小船说翻就翻，爱情的巨轮说沉就沉，青春的小鸟说飞就飞，难得看中的宝贝说没就没，今日活动优惠力度很大了哦，喜欢就买了哈~
七、是否正品?
例：亲，我们是商城正品，质量都是有保证的，您这边可以完全放心拍下哦。
例：咱家是授权的店铺哈，商城所售商品都是正品，商品出现问题有完善的售后服务做保障，请您放心购买。我们卖的是品牌，卖的是理念哦，产品质量绝对是有保证的，您可以完全放心购买的。
八、退换货邮费问题
例：亲，7天内是可以无条件退换货的，质量问题您退换货的邮费都是我们为您承担，如果是非质量问题呢，您退回来的邮费以及我们给您换货发出的邮费是由您承担的哦
九、包邮吗?
例：亲，非常抱歉呢，邮费是有快递公司这边收取的，我们只是代收的呀，不能为您包邮的哦~
十、有什么赠品?
例：亲，我们这边会赠送您精美的包装盒子哦(如果有其他的赠品一起说了)
十一、结束语
例：亲，非常感谢您的惠顾我们这边会在第一时间为您安排发货的哦，请您耐心等待一下收货，如果有任何问题请您及时联系我们客服为您处理~祝您购物愉快[加表情]
例：感谢对咱们的支持与信任呢~有怠慢您的地方还麻烦小主谅解呢~
大家在拼多多平台购物了以后，如果有什么问题，都是可以去咨询拼多多客服的，一般来说拼多多客服都会帮你解决问题，如果遇到一些态度不好的客服可以拉黑，下面告诉大家如何做。
怎么把拼多多客服拉黑名单?
可以通过在聊天窗口，找到需要拉黑的客服，进入聊天界面，点击右上角的聊天详情按钮，即可完全拉入黑名单。
拼多多客服如何预防被拉黑?
作为客服，要做到的第一个字就是“快”了。那么首先你肯定是要守在电脑前，当听到消息铃声响起时，就要马上切换到对话窗口，可以先设置自动回复，尽可能的有自己的特色，才能给买家留下深刻的第一印象。当然之后也要在最短时间内回复买家，否则是会让顾客流失的。
重点说说第二个字。面对买家咨询的每一个问题，客服都要诚实的回答，千万不能给一些模棱两可或是模糊的答案。例如买家问什么时候发货，千万不要说诸如“会尽快发货”或者是“24小时内发货”的回答，这样是会让买家感到不满意的;最好是精确到一个时间，如今天下午4点准时发货，是能够提升买家的信任感的。
无论自己的商品销量如何，当买家问到商品质量时，都要如实回答，然后将关注点带到价格实惠等其他优势来吸引买家，一分钱一分货，相信大家都懂的。如果你夸大了商品的描述，在买家购买收到货后发觉并没有想象中的好，落差大，这样你就吃定差评了，店铺评分自然也会受到影响。
巧这个字，除了要求客服有一双打字速度快的巧手之外，更是考验客服应变能力。例如买家问鞋子的尺码准吗，相信大多客服的回答都是鞋子尺码标准，但建议较大的买大一码，买家也都厌了。如果客服灵活巧妙的变通一下，问买家平常都穿什么吗，再结合自己的商品属性，做推荐，这样能让买家感受到你很负责任，自然就会购买了。
稳，就是回答的时候要稳。不管对方是多么蛮不讲理的买家，你都要沉住气，说点他们爱听的话，在收货之后用一些客服工具或是短信服务问候一下他们，这样他们也不会随意给你1星2星的。总之就是千万不要跟买家较真，否则吃亏的可是自己。
如果大家想要把拼多多客服拉黑的话，可以参考以上的内容作为拼多多客服，若是你被某些消费者拉黑了，说明你根本就没有做到位，因此需要好好的反思自己。
这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是huoxing051。
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