2022-07-05 15:26:32
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在电梯里看到领导就装不认识，和同事沟通项目，推进不顺利，会上遭遇甩锅，无力还击，嘴的速度跟不上大脑，怎么破？只能是狠狠提升自己。
沟通这件事，说小了，就是会不会说话的事情，说大了是一个人的情商高低的表现。今天推荐的书单，都是干货型的，学到就可以用上。你会发现，即便只是掌握了一些简单的技巧，在职场或生活中就会很好用，就会给沟通带来改变。
1、《掌控聊天：人际沟通中的关键策略》
这本书的实践性较强，换句话，对工作的实际指导意义比较强，整本书的框架是围绕聊天去设置的，搞定情绪-达成说服-关系推进-化解冲突，每个环节作者都分享了很多实操性很强的技巧，帮助读者直面沟通困境。
如何通过提问，得到你想要的信息？作者分享了一个技巧：消除对立感。将你的问题的目的性减弱，去交流而不是去提问。
例如，当你接待了一名新顾客，想要通过一些问题判断他的经济能力，如果你问：“今天你是怎么到这里的？是开车还是搭地铁？你花了多长时间过来？”对方会明显感受到你的目的，如果你的问题改成：“你来的时候，路上堵车吗？”，不仅达到了自己提问的目的，而且回答者的第一感觉是，你在关心他。
在书中这类技巧还有很多，读完书无论记住多少个，最重要的是要去应用，因为当你感受到沟通的差别后，印象会更加深刻。
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2、《内向者沟通圣经》
“三棍子打不出一个屁”，不知道大家有没有听过这个俗语，意思是人太老实，不爱讲话。这种人在职场人有什么特征呢？他们一般是职场隐形人，就是在公司同事中存在感很低。
他们对于工作，不敢说“不”，该干的不该干的，都干，从不拒绝；
他们不爱说话，也不爱表达自己的观点，一般发言，会紧张到结结巴巴；
商业交际中，别人总能谈笑风生，他们却感到疲于应付。
而内向者这些天然的性格因素通常让他们在职场发展中，容易碰壁或者很容易见到天花板。
《内向者沟通圣经》这本书，就是针对内向者的沟通讲义，这本书好在哪里，它不是让你一味去改进，而是先教你发现自己的优点，内向者难道在职场中是一无是处吗？作者给出了自己的答案。
“如果给他们一个负起责任的机会，内向者表现出的领导能力要远远超过外向者。”
既然不比外向者逊色。那么，内向者怎样才能发挥自身优势 ，逆袭职场呢？作者为内向者量身打造了简单易行的“4p”法——Preparation（准备）、Presence（展示）、Push（推动）、Practice（练习）。
（1）“准备”意味着你要有一套作战方案，按步骤为人际交往做好准备；（2）“展示”意味着你要完全活在当下，也就是“此刻所在的地方”；（3）“推动”意味着你要主动承担风险，强迫自己离开舒适区域；（4）“练习”意味着你要持续不断地将这些有效果的行为内化为自身能力的一部分。
通过这四个步骤，帮助内向者发掘出自身的优势，获取“安静的力量”。做好自己，希望每个人内向者，都能唤醒自己心中的狮子。
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3、《结构化表达：如何汇报工作、演讲与写作》
结构化、强逻辑表达是每个职场人士的必备技能，但是大多数人习惯性被情绪所左右，遇到什么事，情绪先行。结构化表达，给你画了一个框，帮你在沟通中不偏航。
本书以各种职场沟通的情境为案例，系统介绍了结构化表达的原理、要求和工具，并详细分析了将结构化表达应用于汇报工作、与客户沟通、讲故事、做演讲以及写作等具体沟通情境中的技巧、流程与框架，十分适合职场萌新们来读。
在各种实际的沟通情境中，都有与之相关的结构性思维模式、表达模式。例如和客户沟通的常用框架，有FABE框架、AIDA框架可以参考。
阅读这本书，你会看到各种框架和原则，在一定程度上能帮助读者快速养成结构化表达的思维模式，在面临实际的工作场景中，能很快找到处理问题的把手。
各种框架我觉得大家也不用每条都要注意，去记忆。因为沟通的大逻辑，是相通的，当你理解了沟通的要义，就一通百通了。
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4、《用事实说话：透明化沟通的8项原则》
忠言逆耳利于行，如何在职场说真话，绝对算得上一门值得学习的课程。
本书和上面几本书不太一样，我们通常学的都是美化提升表达技巧，把话，无论是真话还是假话，说得更好听。而这本书它的重点在于教你如何在职场说实话，用事实直接说话，减少没有必要的沟通成本，高效沟通。
作者认为用真相谈话的第一原则是基于事实。事实是真相谈话的基础，它能确保谈话双方都处于平静、冷静和不带任何负面情绪的状态。在开口说话之前，应该整理漂浮在大脑中的各种想法，并将事实与解读、反应、结果区分开来。
真相谈话需要具备三个要素。首先，真相必须基于事实。其次，谈话应该促成改变。最后，谈话是对话，不是抨击他人。
作者分享了真相谈话的Fire模型，即事实（Facts）、解读（Interpretations）、反应（Reactions）和结果（Ends）四个步骤，这个工具能帮你迅速厘清事实和情绪，进一步引领你高效处理对事实的反馈。
Fire模型不仅能指导你反馈，也能帮助你在听到很难入耳的反馈时，平静且理性地展开分析，进而帮你得到一个有效的解决方案。
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