1、回话前在心中打好腹稿：不要慌慌张张回答，在大脑中快速过滤思考一下，信心十足说出要点，即交谈所要实现的最终目的。
2、回话前要明白晓畅：与人交谈、回答别人的问话，一定要口齿清晰、语意清楚、通俗易懂，通俗的用语和意义更容易让表达大众化，减少外来语的应用。
3、回话要简短有力：回话前在脑子里做一个初步计划，回话时抓住精髓，不拐弯抹角、措辞简洁、生动贴切。
4、回话要真诚恳切：说的每一句话都应能够使对方心悦诚服。回话要注入真诚，将自己的诚意传递给对方。
5、回话要首尾一贯：回话者的逻辑思维要严谨，回的话要保持统一。
? ? ? 与人沟通，不止要自己说，要有来有往，而且有时碰到对方能说的，就要学会倾听，然后有智慧的回话，接下来要读到书的核心回话的技术了～回话不仅要用嘴，而是要用心！！！做到“话无虚发”。没有人会喜欢一个谈话时只讲他自己，而不关心对方的人。如果让对方答应你的想法，就给出两个选择，把自己的想法放在第二个选择说出来成功几率大大滴！
回话要：自信，清楚，简捷，有力。真诚恳切，善用比喻
1．对“工作狂”领导——听命
2．面对霸道的领导——要有勇气
3．面对疑神疑鬼的领导—每天给他一份工作报告
4．面对优柔寡断的领导——帮他痛下决心
5．面对健忘型领导——不妨做个“老妈子”
6．面对模糊型领导——“打破砂锅问到底”
7．面对内向型领导——“通讯软件”回复
8．面对自私的领导————刚柔并济
9．面对平庸的领导——偶露峥嵘
回话的方式：
二是答非所问。
三是歪答
四是答非所问
五是诱导对方自我否定。
6点令人满意的听话态度：
（1）适时反问。
（2）及时点头。
（3）提出不清楚之处并加以确认。
（4）能听出说话者对自己的期望。
（5）辅助说话的人或加以补充说明。
（6）有耐心并想深入了解说话的内容。
开放式提问
例一：使大家畅所欲言
“你对自己当前工作表现有什么看法？”
“你看我们承担任务应该怎样开展才好？”
“你对明年的工作计划有什么考虑？”
例二：征求意见
“公司经理说需要派一个人去洽谈业务，你愿意去吗？”
“工厂要搞一项技术革新，你在这方面有基础和经验，你愿意参加吗？”
“我校新兴学科缺乏教师，要公开招聘，你愿意报考吗？”
例三：探索式问话可以显示兴趣和重视
“你谈到在工作中遇到不少困难，你能不能告诉我主要有哪些？”
“你刚才讲不适合承担这项工作，你能进一步说明原因吗？”
“你说小张有才华可以提拔重用，能不能进一步谈谈理由？”
例四：启发对方说出新看法
“现在接近年末了，你能不能谈谈对今年工作的评价？”
“你在报刊上发表了很多方面的学术论文，对于学术研究有什么窍门？”
“明年的物价可能还要上涨，你有什么看法和意见？
回绝别人5个方法
1．诱导法
甲向乙打听机密事件，乙神秘地问：“你能保密吗？”甲说：“能。”乙接着说：“你能，我也能。”
2．推托法
3．委婉法
4．隐晦法
5．虚实法
从旁边敲打，从侧面攻击，既要讲清道理，给对方点拨和震撼，又要给对手留有脸面，避免直接的激烈冲撞，使对方在无可奈何之下，最终同意自己的观点。
高情商的回话技巧重复对方的话，思考后再回话，高效倾听，停顿之后回话，注意自身积累，语速不要过快等。
1、用重复的方式，先接住对方的话，然后再回话。大多数人在说话的时候，都习惯把重要的事情放在后面说，你可以先把对方话语后半部分的关键内容，用疑问的语气重复一下。这样做，一是能延续对话，不会有冷场和尴尬，二是能增加自己考虑的时间，让回话更加的精准。
2、回话要显得高情商，你得先学会高效的倾听。高效倾听，轮你说的时候，才能说的高效，回话也才更准确。尤其面对对方长时间的叙述，更要保持耐心的倾听，听懂对方话语中的关键，把握住对方的心理，然后以此为根据，去回应对方。
3、对方说的话太突然，你没有做好准备时，回话之前不妨先停三秒。三秒钟的时间并不长，也是说话时应该有的间隙，趁着这个间隙，让脑子充分运转起来，发挥你的脑力，迅速想好回话的内容。这个三秒的停顿，是很有必要的，且不会有什么负面影响。
4、平时就要注意多积累自身的知识量。说话要做到言之有物，除了掌握口才技巧，关键就是要肚子里有货，也就是有知识量，这个知识量的来源，无非就是多读书，多看新闻时事，多学习一些干货内容，多关注一些网上的高人，这在移动互联网时代，还是很容易做到的，关键是你要有这个心。
5、针对性地阅读一些口才和沟通的书。要提高说话和回话水平，除了积累自身知识量以外，还应该针对性地阅读一些相关图书，比如我们后面要讲到的高情商说话系列图书，和《回话的技术》这本专门讲回话的书，还有《特别会说话的人，都这样说话》等。
6、回话的时候，要先肯定对方的问题或看法。对方说的话，你可以有不认同的地方，但不要一下子就说出来，可以先肯定。比如，你这个问题很有建设性，或者，你这个看法很有意思。类似这样的话，既能帮助你很自然地接过话题，又能给自己留下思考如何回话的时间。
7、回话的时候，语速不要太快，保持不紧不慢的节奏。回话的时候，如果太快，一是容易出错，二是显得太过随意，让对方觉得你不够正式；如果太慢的话，则显得迟钝，也容易被对方带着节奏走。
8、用经验来回话。回话的时候，最不容易出错的方式，就是根据自身的经验，或者身边其他人经历过的事情，从这些经验中总结出来观点，不一定会很出彩，但毕竟有根据，出错的几率比较小。
9、懂得示弱，以守为攻。面对对方所提出的难以回复的问题，在回话的时候，可以选择示弱性应对。比如，对方向你借钱，你不愿意借，又不想伤害彼此的关系，就可以这样回：你知道的，我的所有钱都被老婆管着呢，自己每个月就那么点零花钱，买烟都不够呢。
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