选自保洁员对公司的评价
员工对公司意见的建议1
尊敬的领导:
我于20**年3月4日成为公司的试用期员工,三个月的试用期今天已经到期。根据公司的规章制度,我现在申请成为公司的正式员工。
作为一名刚参加工作一年多的毕业生,初来乍到公司,我非常担心如何与人相处,如何做好工作。但公司宽松和谐的工作氛围,团结向上的企业文化,让我很快完成了从普通员工到高效员工的转变。
在试用期,我在市场部学习和工作。这个部门的业务是我以前从来没有接触过的,和我的专业知识差别很大。但在领导和各部门同事的耐心指导下,我已经能够在短时间内适应公司的工作环境,熟悉公司的整个运作流程。
在本部门工作中,我一直严格要求自己,认真及时的做好领导交给的每一项任务,同时主动为领导分忧;虚心向同事学习专业和非专业的问题,不断提高和充实自己,希望早日独立,为公司做出更大的贡献。当然,初入职场,难免会有一些小错误需要领导纠正;但是,前事不忘,后事之师,这些经历也让我变得成熟了,对各种问题考虑得更全面了,这样才能避免类似的错误发生。在此,感谢部门领导和同事的指导和帮助,感谢他们在工作中对我的提醒和指正。
这三个月下来,我已经能够独立处理公司业务,整理各种内部资料。当然,我还有很多缺点。我处理问题的经验有待提高,团队合作能力有待进一步增强。我需要不断学习,提高自己的业务能力。
这是我的第二份工作。在过去的三个月里,我学到了很多,也感受到了很多。看到公司的飞速发展,我深感自豪和骄傲,更渴望作为一名正式员工在这里工作,实现自己的目标,体现自己的人生价值,与公司共同成长。
在此,我提出转正申请,请领导给我继续锻炼自己,实现理想的机会。我将以谦逊和饱满的热情做好我的工作,为公司创造价值,并期待与公司共创美好未来!
员工对公司的意见建议2
XXXX投资担保有限公司历经四年风雨,为客户搭建了一个安全稳定的投融资平台;根据公司目前的发展和现状,并结合实际情况,向公司提出以下合理化建议:
一、员工培训
企业之间的竞争主要表现为人才的竞争。企业只有拥有高素质的人才,才能在激烈的市场中立于不败之地。获得高素质人才的途径只有两条,一是高薪聘请员工,二是挖掘内部员工潜力,加强员工培训。而员工培训是公司投入小,利润最大的投资,是提高员工素质和能力的重要途径。
1.现状:对员工培训不够重视。公司追求高速发展,却忽视员工的培训,对人力资源的开发和员工的教育培训不够了解。公司不仅没有专门的培训机构和培训师,还将公司的人力资源管理并入行政或后勤事务。不要设立独立的人事部门或人力资源部门。公司内部的培训根本不够重视,尤其是中高层管理人员。即使是正规的培训,也没有严格的培训计划和评估体系,逃避培训的员工也不会受到惩罚。
2.个人观点:就公司现状而言,首先要解决的是员工对岗位本身的理解和认知(比如前台人员的工作职责是什么?你是如何理解自己的工作岗位的?等等。),其次要解决的是岗位业务技能的问题,而解决这个问题的前提是完善公司的管理制度和标准操作流程。也就是说,员工培训必须从制度和流程入手。只有员工充分理解并认同公司制度,公司制度才能对员工产生有效的约束力。接下来,每个部门的每个动作,每个工作,每个环节(尤其是直接接触客户的,比如客户经理,前台,会签等。)必须有针对性,对员工进行规范化培训,直到他们能够一丝不苟地完成自己的工作。这样公司所有的管理问题都会迎刃而解,这个时候公司才谈得上规范管理。
3.个人建议:
(1)、完善公司的员工培训体系。我一直认为,培训应该是一个长期的、持续的、不间断的企业行为。因此,公司必须建立长期的员工培训计划和培训体系。创造适合公司培训发展的环境,让员工更好的融入其中。要根据企业发展的需要和个人发展的具体情况,合理制定培训对象,选择培训方式。对于公司的中高层管理者来说,培训更是必不可少,因为高层管理者对整个企业的兴衰负有责任。如果它的管理思想不能与公司的管理意图高度一致,如果它的知识结构不能应对日常工作,如果它的海量不能超越自己,后果将不堪设想!因此,我真诚地建议公司把提高管理人员的综合素质作为首要的培训任务。“己所不欲,勿施于人。”如果管理者不能严格要求自己,又怎么能要求员工做到呢?
(2)加强培训中的沟通。在培训前,你要与培训者和学员进行沟通,找出学员在这次培训中有哪些不足,希望提高的地方,带着问题进行培训,这样可以大大提高员工的学习兴趣。在培训过程中,由于员工的学历、经历、背景不同,接受程度也不同,所以需要留出一定的时间与培训师进行讨论和研究。培训结束后,应对培训进行评估,并要求每位学员进行总结。
第二,关于提高客户服务意识
随着市场的逐步发展,企业竞争优势的核心逐渐从过去的“商品竞争”演变为“服务竞争”,经历了以质量和品牌取胜的阶段,进而发展到以客户服务取胜的阶段。在以客户为中心的时代,客户服务意识的重要性日益凸显,客户服务是公司经营行为的重要组成部分。
1.现状:虽然我公司员工在“服务客户、服务业务、服务基层”等企业文化的广泛影响下,会把这句话挂在墙边,但在实际行动中并没有落到实处,服务意识和态度差、脸难看、话难听、事难办的现象时有发生,公司制定的一些好的服务措施也没有落实。
2.个人观点:员工对公司缺乏归属感。由于公司福利待遇低,工作量大,公司提出的合理化建议无法落实,员工在工作中情绪和意见很大。此外,领导不注意关心和激励员工,使他们感到心理上的巨大损失,从而他们的工作热情和主动性一落千丈,降低了他们对客房服务的意识。
3.个人建议:
(1)前台服务。接待人员是公司的“形象代言人”,或者说是公司的“门面”和“脸面”。所以要统一穿工作服(这需要全公司所有员工统一,包括公司高层领导都要以身作则,而不是只有一个部门穿而其他部门不穿,影响公司整体形象)。接待人员的言行决定了来访客户对公司的第一印象。因此,接待人员必须掌握一些常见的接待礼仪。当有客户来访时,要起身站起来,微笑着热情主动地打招呼:“您好,请问您找谁?”“你有预约吗?”耐心等待,倾听客户的意图,根据客户的需求积极帮助客户联系。不要在客厅里喊他们要找的人。如果他们要找的人很忙或者不在,让他们等一下。规范的举止会引导顾客坐下倒水。不要把顾客留在那里无人照看。
(2)注重服务人员的培训。员工入职后,我们要做好对他们的培训。首先,让他们了解协和,融入它的企业文化;其次,对后勤服务人员(前台、会签人员)根据岗位说明书、公司服务标准等制度进行理论培训。在他们的理论培训通过考试后,将对他们进行实践培训。在这个过程中,我们会给他们树立学习的榜样,让他们在优秀员工的指导下操作。最后,他们必须通过所有的理论和实践考试后才能上岗。
(3)关注和关心员工,增加他们的归属感。作为公司经理,不可能整天和客户打交道,只有一线员工才是真正和客户面对面的。所以首先要真心实意的为他们着想,比如不定期的安排员工外出游玩和竞技体育活动,让员工劳逸结合,及时解决他们的各种困难。只有这样,员工才能意识到公司对他们的重视,才能更加努力工作,服务意识才会不断提高。
(4)制定合理的奖惩制度。要量化服务标准,制定细则,对员工的日常工作和日常表现进行评分。要制定的标准要细化到工作的每一个细节,要一视同仁,不偏不倚。对服务做得好的员工给予一定的物质和精神奖励(给予奖金或给予表扬通知);服务做得不好的员工要受到惩罚(批评教育或罚款)。这样,员工就能意识到自己服务的质量直接关系到自己的切身利益,就会有意识地关注日常服务过程中的每一个细节,从而自然而然地提高服务意识。
第三,提高员工福利。
为了加强员工的归属感,体现人文关怀,进一步推进企业文化建设,形成良好的企业向心力和凝聚力,激发员工的积极性,从而提高企业的竞争力,结合现阶段公司的实际情况,特建议:
1.体检:公司每年可以组织一次员工体检,体检在公司指定的医院进行。
2.节日津贴:按照我国民族传统习惯,公司每年在端午节、中秋节、春节、三八节给员工发放储蓄,并形成制度按一定要求执行。
3.冷暖气费用:在每年的冬季(3个月)和夏季(3个月),每月向员工发放固定的冷暖气津贴。并形成按照一定标准实施的体系。
4.法定强制福利,如根据国家劳动法规,企业必须购买退休养老保险、医疗保险、失业保险等。对员工来说。这是国家强制福利,不应该对员工有业绩限制。
第四,改善公司环境
1.办公环境:对于公司的员工来说,拥有一个良好的办公环境是非常重要的,不仅可以带来良好的工作情绪,还可以提高工作效率,从而展现良好的企业形象。因为我们公司业务人员多,没有固定的办公场所,每天在一起办公,噪音很大,严重影响他人接待客户,造成客户对公司的负面影响。建议:会议室西侧的三个房间应打通,分隔成独立的办公室,为员工创造良好的工作环境,避免员工之间聊天、闲喷的现象,提高工作效率和员工对公司的归属感。
2.卫生环境:目前公司厕所卫生脏乱现象特别严重。整个接待大厅弥漫着厕所的味道,严重影响员工和客户的情绪,造成客户对公司的负面影响。建议公司找专职保洁员进行不间断的清扫保洁。