简介
沟通是我们生活和工作中不可或缺的一部分，但并不是每个人都能很好地进行沟通，尤其是在面对一些挑战性场景时。学会96个沟通技巧，可以让你轻松掌握高效说话，进而提高你的沟通能力。
技巧1-15：提前准备好自己
1.确保环境适宜
2.知道你想说什么
3.了解你的听众
4.熟悉你要说的话题
5.事先准备好你的材料
6.调整你的情绪
7.清晰表达你的意思
8.使用恰当的语调和语气
9.留出充足的时间进行交流
10.保持专注
11.做好记录
12.给予听众时间反应
13.控制你的情绪
14.不要在压力下妥协
15.做好备份工作
技巧16-30：积极倾听
16.保持耐心
17.集中精力在听意思
18.学会倾听
19.避免中断别人
20.时不时地提问
21.尊重别人的意见
22.做好笔记
23.在恰当的时候表达你的看法
24.留下时间进行反馈
25.避免争执
26.了解听众的需求
27.明确你的目的
28.寻求别人的愿望和问题
29.跟进事情的进展
30.表达你的同情心
技巧31-45：注重语言表达
31.使用简单的语言
32.用具体的事实和数据说明问题
33.使用明确的词汇
34.使用适当的幽默感来分散注意力
35.在恰当的时候使用比喻
36.了解常用的缩略语和术语
37.避免不必要的专业术语
38.避免使用含糊不清的词汇
39.使用段落划分论点
40.讲故事
41.使用悬念吸引听众
42.使用对比进行分析
43.避免使用大段的话题
44.使用不同的语气强调重点
45.使用数字色块
技巧46-60：居中处理情绪
46.控制你的情绪
47.避免在情绪波动时传递信息
48.让自己感觉舒适
49.做好慢慢启动情绪的准备工作
50.表达出你的感受
51.尊重别人的感受
52.不要过多强调自己的观点
53.避免利用情绪作为欺骗手段
54.不要把自己的情绪和事情混淆起来
55.使用冷静的态度处理争议
56.避免归咎于他人
57.使用应对策略
58.给自己留出足够的冷静时间
59.学会放弃
60.使用幽默笑对不当行为
技巧61-75：建立良好的关系
61.保持积极的态度
62.尊重别人的意见以及价值观
63.建立双向关系
64.让人感到受尊重
65.了解并分享共同兴趣
66.使用反馈让人感到知道他们在工作中的成就
67.感恩他人的工作
68.提供建设性反馈
69.尝试妥协以保持良好关系
70.找到共同利益
71.尝试理解对方的角度
72.尽量保持透明
73.使用共情来维持关系
74.在关键时刻承担责任
75.展示你的价值观
技巧76-90：处理问题
76.了解你的目标
77.使用清晰的语言表达你的问题
78.让别人描述他们的问题
79.通过提问找到根源
80.了解所有管理资源并充分利用
81.提供明确的解决方案
82.评估每种解决方案的优缺点
83.制定行动计划
84.在线上或线下设置详细的工作标准
85.终止无法解决的工作或项目
86.使用 PDSA 循环法
87.寻找优先级和展示问题缓慢的方法
88.使用故事证据展示问题
89.寻找需要解决的主要问题
90.采取行动
技巧91-96：提高效率
91.保持专注和尽可能多的单任务处理
92.减少不必要的会议和邮件
93.使用评估工具和自我更新方法
94.利用最新技术和设备
95.承认自己的限制并求助
96.不断调整和完善自己的技能
最后的总结
这96个沟通技巧可以帮助你提高你的沟通能力，从而在工作和生活中取得更好的成果。通过在不同的情境中运用这些技能，你将能够更好地表达自己，倾听他人，并建立更好的人际关系。