体育中心实习报告
大学生体育中心游泳馆 张富祥
游泳馆实习心得
——张富祥
从暑假开始在游泳馆实习，到上学期每周末的兼职工作，我和游泳馆已经有着很深刻的感情。身边的同学都很羡慕我能在业余时间去游泳馆工作，而且偶尔还能在游泳馆游泳，这是一件多么幸运的事。记得在去年那次暑假兼职讨论会上有位领导说过一句话：人要学会生活，首先要会感谢。我在这里感谢给我机会的大学生体育中心游泳馆；感谢教会我人生哲理和工作技巧的经理、主管；感谢教会我怎么提高工作效率的同事；同时，也感谢教会我游泳的每一位救生人员。
在这里，我见证了在书中经常提到的名词。第一个就是服务质量，游泳馆真是做的淋漓尽致，并不是因为在这里兼职才这么说，这是客观存在的。如果顾客是第一次来这里游泳，你会发现我们的服务从你开始买第一张票或卡开始，经过体检、检票（卡）、更-衣室，再到泳池，最后再反向出来，就像是一次旅行，十分的舒心。在游泳的过程中，顾客如果有什么疑问，都可以很方便的咨询我们的工作人员，特别是一些游泳的注意事项和技巧；如果需要我们游泳馆的帮助，我们会尽一切方法为顾客提供方便。作为一个公共场所，我们可以尽最大可能的让每一位顾客都满意，这是我们正在做的，而且努力做的更好。
第二个就是经营状况。在这点上，经过以我自身的观察，我发现季节性和时段性在游泳这行业上还是十分突出的。每到暑假期间，就是上海特别闷热的时间，我们场馆的客流量极其的大，但是到邻近寒假的时候，来游泳的顾客就相对而言比较少，而且其间的差额非常的厉害。在一天当中，早上到十四点以前顾客数也比较少，十五点到十七点是一个过渡点，顾客数量开始不断地增多，而到了十七点以后，顾客的数量就开始接近于高峰。我觉得我们的管理者可以根据呈现的这些特点做一个工作重点的调整，力争降低营业成本，使经营收入增加。最后，综合看来，我们场馆的经营状况是很好的，而且场馆的声誉也很好，周边的顾客来源也很多，希望我们在新的一年里有新的进步。
转瞬即逝，在这将至一年的时间里，我收获颇多，从一开始的兴奋，激动，对工作的生疏不适应，到后来的逐渐熟悉，当真正适应或者说是习惯里这里的工作时，自己已经觉得是这里的员工了。 虽然在这里的时间有时候仅仅局限于周末，但这短暂的时间是充实厚重的，也是充满挑战和锻炼的，细细品尝其中的感受和收获，发现自己确实成长了不少，也学到了不少，获得了很多很多，以下就对自己的实习生活谈两点感受和体会：
一、责任感，当真正走上或是感受社会上的工作岗位时，我尤其体会到了责任感这三个字的分量和意义，和在学校里的学生工作不同，真正的职业或是岗位开不得半点玩笑，每一个细节和分工都需要严谨的态度和周密的安排。落实到个人来说，一个项目的完成质量，一个人体现的自身价值，完全取决于参与者的态度和责任感，记得刚去实习的时候，自己的时间观念不是很强，总以为还和学校里一样，工作做的快慢都一样，但事实却不是这样，一个成功的机构必须拥有一套成熟的管理机制，一套成熟的管理机制只有在每个人都遵守的条件下才能发挥他的作用，而要达到这一点，就必须每个人都拥有强烈的责任心和团队意识，那天因为手生疏给顾客发钥匙很慢，本以为主管会因为特殊的原因原谅我，何况我只是一个实习生，主管对于我的错误确实没有像对其他员工那样严厉的批评我，但她对我说的话却比批评更让我愧疚，“如果你是把自己当一个实习生来实习，那么你就连实习生的要求都达不到，虽然我没有必要对你过于严格，但是我确实是把你当正式的员工来对待的，希望你能把握好这一个月的实习，做什么事都要有责任。”她的语气很平淡，但在我的心里却无比震撼，一个抱着得过且过的心态和懒散的态度去实习的人，永远都不到领导的认可，那既是对集体的不负责任，更是对自己的不负责，这么简单的事都做不了，哪还有人会放心把工作交给你做，哪还有人会放心让你来挑大梁，独当一面。
这是我实习以来的第一个震撼和收获，也是我接下来几周工作对自己最基本的要求，严格遵守机构的规章制度和管理办法，以一个正式员工的要求提醒自己认真，细致。也是从这件事之后我体会到了真正意义上的工作的第一步：责任。
二、态度决定结果，这些天的实习，我深刻的体会到，任何工作都是充满挑战和难度的，来之前由于自己在学校里有丰富的学生工作经验和体会，所以自认为很快熟悉适应工作应该没有什么问题，但当我真正接触到任务时，情况就不一样了，学校里学生和社会上的成年人对于工作质量的要求和评判是完全不一样的，学生对于成果和工作效果的要求并不高，因为能力有限或是专业知识不足，达到的水平也就不是很高，而对于社会上的企事业单位，他们要完成或是要达到的效果，众人对他们的要求和评判是很高的，决不允许以不专业，凑合的态度去对待和处理工作，我意识到了当你走向社会，走向岗位时，对待的工作的态度已经不再是学校里那样宽松，那样随意，你必须以一种追求完美的态度去对待，只有你用心去做，以严谨认真的态度去对待工作，你才会不断进步，不断提高，而这恰恰是你在岗位上生存，立足的基石，是你在工作上越走越远的动力和目标。态度决定了你的成果和成就，仅仅从你工作上的态度和付出，就能看出你是否真正找到了工作的状态，是否准备好了去工作，因为你的工作容不得你半点马虎，你没有好的态度，就没有好的工作成果，也就失去了竞争更高水平的资格和机会。