送外卖遭遇车祸，客人举报骑手没送到，温暖送外卖行业
曾经，骑手送外卖还是一件新鲜而有趣的事情，消费者通过手机APP，下单在线支付后，骑手在约定时间内送达，很方便也很快速。然而，随着快递、外卖等在线配送行业的快速发展，各种问题也接踵而至。这其中，骑手遇到车祸的情况时有发生。
最新的一件让人深思的事件，来自外卖平台上的一名送餐员。这名送餐员在送外卖途中遭遇车祸，车辆轻微侧翻，但骑手还是坚持把餐送到客人门口。然而，客人却因接到平台的抱怨，举报该骑手没有送餐到，让骑手很受伤，也令外卖行业的形象受到了质疑。
客人举报引发思考
该事件引发了不少人的思考，在外卖行业，这种客观存在的因素不可控，为何依然处在客户的责备和抱怨中，消费者为什么不容易理解服务商的一些不幸和不可控制的事情呢？
AABB要理解消费者的角度。作为消费者，他们完全依赖于电商平台和配送服务公司，而这些公司不断承诺速度和质量都要求越来越高。一旦出现延误，他们的心态就像是被废了一样，如果得知是送餐员发生了意外，他们也不明白这样的情况经常发生，需要心理调整和理解。
作为配送服务商，他们的故事可能更加复杂。AABB工作环境和工作内容都有不少不安全因素。AABB他们需要在极短时间内完成大量订单，而同时平台的监控压力和用户反馈，也让他们非常紧张。
像这样的嘲笑和抱怨，其实都反应了消费者和企业间的一点点鸿沟。然而，那些能够在遇到困难时，还能传递关怀和情感的人，却能够让这个行业更加温暖而有意义。
消费者们的暖心相声
消费者在外卖送餐员遇到事故时能做些什么呢？这可能只需要一句关心和鼓励的话语。
“遇到不幸，我们要善良。而善良对付的不是恶意，而是忽略。”
这句话如此暖心，来自《爸爸去哪儿》的黄维德，30天挑战了每天送50份餐食给湖北省武汉市的医护人员。他说，“想到医务人员很辛苦，每天都要冒着病菌的全身投入，我们能帮他们减轻一点工作上的负担，就要尽一点自己的力，送餐员也是一份爱心。”
黄维德在这段视频中展示的，是人与人之间的温暖和爱心，我们需要的是这样的悲情力量。这些真诚和善良的面孔，让这个行业充满了关怀和爱心。
最后的总结
送外卖，是一项需要勇气和耐心的工作。在平台上，送外卖骑手的订单排得满满，没有延误是我们的愿望，但也需要理解和宽容。即便出现了最坏的情况，比如一个骑手在配送途中发生意外，我们也必须尽自己的力量去给他一点温暖和关怀。
600万在送外卖圈中的人靠的是每个人的努力和奉献。这个暖暖的行业，需要更多的人给予更多的爱心和关怀，在苦与累中开出一朵朵温暖的小花。