道歉挽回最感动的话
最近，一位银行女经理上班因为交通问题迟到了，最后的总结被公司降职处理了。这件事引发了社会的关注，其中一个重要的原因是因为她失去工作只是因为一时的意外，大家都认为这样的处罚过于严厉。
事实上，公司早已回应并作出了处理，但是这并没有让银行女经理得到足够的关注和理解。直到银行总裁亲自出面道歉，情况才有所改变。
对不起
道歉是人们最基本的礼仪之一，而当这个道歉来自银行总裁时，它是如此的不同，并且是让人们感到震惊的事情。经理被降职的事情本应该是公司内部处理的事情，但是银行总裁的出现改变了一切。
他的首句话就是对不起，对于银行女经理的处罚，他表示深深的歉意，同时也将会把这个事情放在心里，用更好的方式去处理它。这句话并不是用来填补一些空洞的词语，它代表了银行总裁的诚挚和认真对待这件事情的态度。
公司已回应处理
银行总裁并未在道歉的时候简单的表示一下歉意就离开，他也向所有的人们呈现出了公司对于这件事情的处理最后的总结。这个简单的声明意味着公司已经采取措施，要处理的事情已经在处理的过程中，也证明了银行总裁的态度。
这个声明对于银行女经理来说也非常重要，因为这样，她可以重新回到公司，大家可以一起共同解决这个问题。这样的通报还告诉每个人，银行总裁认真对待每一个员工，即使是一些看似不太严重的事情。
我会把你的事情放心里
当银行总裁表示他会把这个事情放在心里的时候，他是在表达什么呢？我们可以看到这句话里面的两个词语——“放”和“心里”。
“放”——是放下一些不必要的负面情绪。当一个人承认错误并道歉时，意味着他放下了所有的防御心理，而将其表达出来。这样一来，在道歉者与被道歉者之间的紧张关系就会得到缓解。
“心里”——意味着说话者要用心去处理此事。有时候不理解或者不重视这样的细节问题，会让员工失去工作动力或者员工信任哪怕只是在某个人身上，也是非常有用的。这也解释了银行总裁的态度，他会用心去关注这个问题，尽快找到合适的解决方案。
最后的总结
我们必须表达歉意，同时也必须采取措施去解决问题。对于一个高管来说，如果能够认识到这一点，那么员工就会倍加尊敬这个领导。银行总裁的出现和他的表现带给了员工们很多慰藉，他的态度也赢得了大家的认同。在未来工作中，也是希望各领导都能够像银行总裁一样，对待员工，以一个负责任的态度，来解决问题。