被外卖感动到的瞬间
很多人可能会认为,外卖只不过是一份简单的订单,是一件再平常不过的事情。但是对于我来说,却有一个瞬间,让我被外卖感动到了。
一个寂寞的晚上
那一晚,我因为加班错过了吃晚饭的时间,回到家已经是晚上十点。餐厅也关门了,周围也没有开店的地方了。我感到有些饥肠辘辘,无从下手。这时,手机响了,屏幕上一大串外卖商家的名字。我点开一家快递员评价最高的店铺,准备选择一道菜。却发现,里面没有我喜欢吃的红烧肉。于是我放弃了这家店铺,又换到了评分第二的店铺。
出乎意料的服务态度
我点了红烧肉,等待着配送员的到来。不一会儿,电话响了,外卖小哥告诉我,只有馒头和蔬菜了,红烧肉的原材料已经用完了。我很失落,正准备取消订单,却听到外卖小哥的话:
“对不起!这是我们的失误,没有对你做出承诺的服务,能不能给你送一份小礼物来表示歉意?”
我很感动,没想到这个小小的意外里,可以看到商家对顾客的重视。我告诉他等一下会直接接收礼物,就在家等着了。
掌声献给周到的服务
半小时后,外卖小哥按门铃。他非常热情,把送餐东西给我后,还递给我一个小包装,里面是新店铺的优惠券和一个小纸条,上面写着:“感谢您的信任,如果有什么不周到的地方请您联系我们,我们会及时解决。”
我接过这份小礼物,丝毫没有觉得他们缺少了什么,反而因为他们的周到服务,让我觉得非常愉悦。我开始打开包装,突然发现他们竟然尝试着做了我喜欢的红烧肉送来,我瞬间感动了。
最后的总结
真心感受到了服务的传递,那份求新求变的服务态度,这个小小的店铺,让我收获到不得不说的感动。不得不感叹小小的服务确实可以撬动整个市场的甚至是同行,赚得了眼泪,也赢得了掌声。
读完这篇文章后,您心情如何?