在外贸业务中，与客户的聊天是促成交易的关键。但是有时候我们会遇到一种情况，就是客户已经读了我们的消息却不回复。这时候我们该如何跟进呢？我们可以使用以下聊天模板。
尊敬的客户，您好！我在想我们过去的沟通中是否有所失误，或者是我发给您的信息有误导性，导致您没有做出回应呢？如果是这样的话，请您一定要告诉我，我将及时处理。若非如此，不知是否可以再次协助您解决当前问题呢？期待您的回复。
您好，我想知道您是否有时间来回答我们之前的问题，或者是有什么疑问需要我来解答。我们公司一直致力于为客户提供最优质的服务，期待与您的合作。
尊敬的客户，您好！这是一封友好的提醒信。我想确认您是否有收到我们发给您的邮件信息呢？我们一直期待与您的合作，如有任何问题，请随时联系我。谢谢！
总之，当客户已读未回时，我们要尽可能保持友好、耐心的沟通态度，同时使用恰当的提醒方式来跟进，以提高我们与客户的信任度和沟通效率。
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