标题:从知乎到Amazon,如何成为一个好的「答主」——摘自《The Best Answer》(作者:Adam H. Thodey)
在社交媒体时代,成为一个「答主」(Answerer)似乎是一种趋势。在知乎上,高质量的答案总会得到高赞,因为它们解决了用户的问题;在Amazon上,好的评论往往能决定一个商品的销售。《The Best Answer》一书作者Adam H. Thodey通过借鉴成功答主的经验,分享了如何在社交媒体上成为一个好的「答主」,以下是精选内容。
五个关键词
答主必须掌握五个关键词:精细(precision)、将信将疑(skepticism)、效用(utility)、全面(comprehensiveness)及本质(essence)。作者认为,答主需要保证自己的答案精准、有用、全面,同时需要保持怀疑态度,接受用户的提问并提取出问题的本质。
因此,作为答主,我们需要确保自己所回答的问题是专业、准确、有深度的,并且我们的回答需要具备清晰明了的结构和布局,确保问题被完整解答。如果需要,可以引用一些权威的来源或数据来支持我们的回答。同时,需要处理好一些往往会被忽视的细节——例如格式、语言准确性、文体等等。
解答用户真正想要知道的问题
很多时候,用户并不是真正想要问那个问题,而是想探究问题的本质。因此,一个好的答主需要能从用户的提问中识别出用户的真正需要,回答他们的实际问题。
笔者认为,这也是作为一个优秀的答主,需要具备的技能。我们需要通过挖掘问题背后的需求,回答用户实际上所需要的内容。这可能需要我们花费时间去研究、分析问题,并了解用户的需求背景和特定标准。通过这样做,我们可以更好地回答用户的问题,并让所有人受益。
写得生动有趣
即使是解答技术问题,也需要让答案通俗易懂,并用一种幽默、有趣的方式呈现答案。同时,也需要保持一定的专业性。
在社交媒体上,人们对于信息大量涌现的情况下,喜欢趣味性的内容。因此,一个好的答主也需要在写答案时把握好「措辞巧妙」与「专业性分明」的度。当然,这并不是说我们可以在解答某些问题时拿捏小姐姐的感觉,但是我们可以尝试在文字表达上更有余晖。
不断地学习
答主必须具备一些专业知识,但更重要的是,他们需要不断进行自我学习和研究。只有这样才能保证自己的知识更新,吸引更多的读者,并保持自己在社交媒体上的影响力。
作为一个好的答主,我们不能停止学习。不论是新技术、新政策、还是新的研究成果或成功案例,我们需要保持对这些最新信息的敏感度,并不断改进自己的知识体系。同时,我们还需要对自己现有的知识积累进行总结、梳理和分享,以帮助更多的人。
赢得读者信任
读者会根据我们的风格、知识水平和回答的质量来评判我们,因此建立粉丝群体很重要。一个好的答主需要耐心、诚实、专业,并且能够快速回应用户的问题。
最后,我们需要通过自己日积月累的回答、知识分享、以及对客户的了解来赢得他们的信任,最终建立自己的粉丝群体。只有这样,我们才能在社交媒体上取得成功,并一步步成为优秀的答主。
以上就是《The Best Answer》一书的几个亮点,为你成为一个好的答主指明了方向。相信在你通过努力学习、积极结交同行、精益求精的情况下,成为知乎、Amazon上的明星答主,也不再是遥不可及的梦想。