5月10日，成都铁路公安处发布公告，通报了近日备受关注的“高铁掌掴事件”，事件完整视频也已曝光。
根据通报，经调查，5月2日19时59分，旅客杨某某（女）一行（其中儿童3人）从乐山站乘坐C6276次列车前往江油站。
20时24分，旅客王某某（女）从眉山东站乘坐同次列车前往成都东站，坐于杨某某前排位置。
20时27分，王某某站起转身制止后排儿童吵闹，继而与杨某某发生争吵。
杨某某同行人首先辱骂王某某，王某某进行回骂。
20时28分、29分，本次列车安全员、列车长先后赶到现场进行劝阻和调解。
其间，杨某某同行人使用手机拍摄王某某，王某某用手机拍摄杨某某及同行儿童。
20时34分46秒，当王某某再次辱骂杨某某时，杨某某用右手手背挥打王某某面部一次。
20时34分50秒，王某某起身用左手手掌击打杨某某面部一次。
之后，在列车长和周边旅客劝阻过程中，20时34分57秒，王某某用右手手掌再次击打杨某某面部一次。
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