5月2日晚，一女子发布视频讲述自己在乘坐当晚C6276次列车运行眉山东至成都东区间时，被后座家长带的孩子多次撞椅背，尝试制止却被孩子家长辱骂并掌掴的经历;当晚11点，女子被传唤至江油市一派出所做笔录。女子表示，5月4日晚8点，双方被传唤至成都铁路公安局成都公安处进行调解，她被警方处以行政罚款200元。
记者注意到，女子在网络上发布视频表示，2日晚她独自乘坐高铁，在其后排坐了2个大人3个小孩。列车行进过程中，后座小孩撞了很多次椅背，女子无法忍耐后回头制止道：“不要撞椅背了，要有礼貌一点哦，家长也不管一下。”孩子母亲却愤怒回击称孩子还小，不至于说孩子。随后，孩子父亲也开始辱骂女子，女子自己也骂了回去。双方发生口角期间，列车工作人员虽及时赶到进行调解，但孩子母亲还是在争执中扇了女子一巴掌，随后女子也进行了还击。
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