尊敬的旅行社负责人:
您好!
我是贵社“江南水乡深度一日游”(团号:JH20231028)的团员,张伟。写这封信的时候,窗外正淅淅沥沥下着小雨,我坐在书桌前,看着桌上那张昨天才收到的行程确认单,心里真是五味杂陈。想了很久,还是决定提笔写下这封退团申请,希望能得到您的理解和批准。
事情是这样的。就在昨天晚上,我接到了老家打来的电话,电话那头是我母亲带着哭腔的声音。她说,我父亲在傍晚散步的时候不小心摔了一跤,当时就站不起来了,现在已经送到了县医院初步检查,怀疑是股骨颈骨折,需要马上转院到市里的大医院做进一步治疗。
这个消息对我来说无异于晴天霹雳。我父亲今年68岁,身体一直还算硬朗,我们这些做子女的也总觉得来日方长,能多陪伴就多陪伴,但没想到意外来得这么突然。挂了电话,我立刻订了今天最早一班去老家的火车票,行李都来不及好好收拾,就匆匆忙忙地出了门。
临走前,我翻出了手机里存着的这次江南水乡游的确认短信,看着上面“期待与您共游苏州园林”的字样,心里真的特别不是滋味。说实话,这次旅行我盼了很久。作为一个平时工作特别忙的程序员,每天不是对着电脑敲代码,就是跟客户开会,早就想找个机会放松一下,感受一下江南的烟雨朦胧和古镇的宁静悠然。我甚至还特意在网上查了好久,把行程里的拙政园、周庄、同里都研究了个遍,连哪家小吃店的桂花糕最正宗都记在了小本子上。
我甚至已经跟同事做好了工作交接,跟朋友约好了回来之后分享照片,可以说,这次旅行对我来说,不仅仅是一次简单的出游,更像是一个“精神充电站”。但现在,这一切都不得不为家里的紧急情况让路。我父亲的情况还不明朗,我作为家里的独子,这个时候必须赶回去,在医院里陪着,处理各种手续,这是我的责任,也是我义不容辞的义务。
我知道,临时退团会给旅行社的工作带来很多不便,也可能会影响到其他团友的行程,对此我感到非常抱歉。我理解旅行社有相关的退改政策,我在这里也想坦诚地说明一下我的情况和期望。
我是昨天晚上10点多才决定退团的,距离今天早上7点发车,时间非常紧张。我第一时间就尝试通过电话联系贵社的客服,但可能是已经下班了,一直没有人接听。后来我又尝试了在线客服留言,但至今也没有收到明确的回复。万般无奈之下,才选择用这种最传统的方式,给您写这封信。
关于费用的问题,我认真看了一下当时签订的旅游合同(合同编号:JH20231028-01),上面确实写了关于退团时限和扣费比例的条款。我完全尊重合同的规定,也愿意承担因为我个人原因临时退团所产生的一部分费用。但是,我希望能和贵社协商一个更合理的解决方案。
具体来说,我希望能退回大部分的团费。因为:
我恳请贵社能根据实际情况,重新核算一下费用,并尽快与我联系,告知具体的退款金额和流程。如果方便的话,希望能通过电话沟通,这样效率会更高一些。我的联系电话是:138-XXXX-XXXX。
写到这里,我必须再次为我的临时退团给贵社带来的麻烦表示深深的歉意。我深知,一个旅游团的顺利出行,背后是旅行社工作人员大量的前期准备工作。从车辆的调度、导游的安排,到餐厅的预订、门票的采购,每一个环节都需要细致入微的协调。我的临时退出,很可能会打乱原有的计划,比如车辆座位需要重新调整,导游的讲解人数需要变动,甚至可能影响到整体的成团人数。
我也想到了其他团友。大家可能都跟我一样,怀着期待的心情早早地就准备好了,我的突然退团,或许会给同行的朋友带来一点点小小的遗憾。对于这一点,我也感到很抱歉,希望不会影响到大家旅途的好心情。
我之选择写这封信而不是直接在群里说,是因为我觉得这样更能表达我的诚意和歉意。文字虽然冰冷,但字里行间承载的是我真实的无奈和恳切。我希望通过这封信,能让贵社的负责人了解到我并非是一个不负责任的游客,而是一个遇到了突发状况的普通人。
窗外的雨小了一些,天色也渐渐亮了起来。我订的火车是早上6点的,再过不久就要出发去火车站了。手机里还存着上周为了这次江南游买的防晒霜,现在看来,只能先放在家里,等下次有机会再用了。
江南的风景,对我来说,仿佛已经触手可及,却又暂时错过了。但我想,这趟旅行或许只是“未完待续”。等父亲的病情稳定下来,我一定会找个时间,一个人或者带着家人,再去补上这次江南之约。到时候,我一定会记得,是贵社的这次“江南水乡深度一日游”,让我第一次对这片土地充满了如此美好的想象。
再次为我的临时退团给贵社带来的不便深表歉意,并恳请您能体谅我的难处,批准我的退团申请,并协助我处理后续的退款事宜。期待您的回复。
祝贵社生意兴隆,越办越好!
此致
敬礼!
申请人:张伟
联系电话:138-XXXX-XXXX
申请日期:2023年10月28日
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