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工作经验分享-每日工作分享心得

作者:工作经验分享 来源:励志文章 日期:2022/11/13 22:02:32 人气:149 加入收藏 标签:工作 我们 顾客 自己 学生

每日工作分享心得(精选13篇) 当我们有一些感想时,心得体会是很好的记录方式,如此可以一直更新迭代自己的想法。到底应如何写心得体会呢?以下是小编收集整理的每日工作分享心得,希望能够帮助到大家。 为持续推进人才培养工作,促进业务交流,充分发挥青年干部“生力军”作用,20xx年10月11日,国家税务总局北镇市税务局举办第二期青年论坛。 来自第二税务所的刘文菲配以短视频向在座税务干部详细介绍了个人所得税的含义、计税依据、专项附加扣除范围和计算方法;中安税务分局曹雨以实际案例为引,详细阐述了房产一体化征收管理内容及潜在风险;廖屯税务所任雪松则是根据多年基层工作经验,从基层角度出发向青年干部分享了税源管理工作心得。党委书记、局长刘卫军,党委委员、副局长韩宝江对三位青年干部得分享内容给予了高度认可。 青年论坛是北镇市局党委根据青年干部岗位分布特点,充分结合北镇税务实际推出的一项务实举措。第一期青年论坛以突出讲解青年干部兴趣爱好为出发点,帮助党委快速了解青年干部。青年论坛的举办在北镇市局内部取得良好反响,首批14名挂职锻炼干部在论坛结束后深入基层税源管理部门展开历练。 据悉,第二期青年论坛将在10月内连续开展。本次青年论坛将以讲解税收业务知识为落脚点,通过分享工作心得,帮助青年干部在回顾业务要点时温故知新。青年论坛的开展不仅提高了青年干部的业务水平,更为今后北镇市局税收工作的有序开展打下了坚实基础。同时,为北镇市局在推进人才培养等方面起到了更加积极的作用。 下午,参加了单位的工作汇报,主要汇报近一个阶段以来工作进展状况,工作汇报心得。事先,我做好了比较充分的准备,然而等到正式汇报时,还是有些心慌,对需要重点讲解的内容结结巴巴起来。有几点感想,和大家分享一下: 一、抓住重点,详略得当。领导一再强调,要突出闪光点,那么首先要知道闪光点在什么地方,如何来证明这就是闪光点。有些人工作做了一大堆,但是不善于表现自己,所做的工作别人不清楚,也不感兴趣,那么自然你将无法俘获别人的芳心; 二、早下手,早准备。要将日常工作心得和研究成果及时记录,并进行适当归类。等到正式汇报工作时,才有话可说,有内容可言; 三、避免重复性劳动,要善于利用他人的研究成果,。正所谓“他山之石可以攻玉”。学习、借鉴、改进和创新,是学科发展的一般规律,只有非常知晓本领域的发展状况和发展方向,才会更加清楚自己目前所处的位置,以及未来的走向; 四、要善于学习,及时总结别人在报告中的闪光点,最好能为我所用。总之,这种例行工作检查和交流,的确可以令人能够获取更多信息,学习更多工作经验。以往我们有时候会非常排斥这种检查,认为领导是在故意整大家,然而静下心来想想,事实并非如此。正因为你有许多需要提高和改进的地方,所以你才需要不断地学习和提高,并且要自我反省。记住:不要抱怨生活,抱怨领导,抱怨一切。春天已经来临,让我们以更加饱满的精神状态投入到春天的怀抱吧! 一谈到学术科研,可能我们大多数人会觉得它是深奥难懂的、复杂的和遥不可及的,在我踏入科研的殿堂之前我也是这么认为的。自从我进入实验室这一年多以来,我觉得科研殿堂的大门一直为我们打开,只要你肯拿出勇气迈出第一步;它并没有我们想象中的那么令人费解,只要你肯在它上面下功夫。在搞科研的这段时间里,我积累了以下心得体会:失败赋予了成功真正的涵义,人云亦云、奉命行事将成为束缚你前进的障碍,学术科研是获取大量知识的有效途径,理论结合实践才会相得益彰,交流和讨论才能碰撞出知识的火花,数据记录真实客观、详尽易懂是科研工作者的必备素养,反复检查实验数据你可能会得到意外的收获,善于表达也是学术科研的一部分,做科研最忌讳就是急功近利。 失败赋予了成功真正的涵义。在我搞科研的这段时间中,失败已是家常便饭,时常可能会因为一个小错误而功归于溃。失败并不可怕,可怕的是你面对失败没有积极的心态。失败并不令人讨厌,从失败中吸取和总结经验,至少你证明了导致你失败的这种方法是行不通的,避免了你或别人以后做同样的工作时走弯路。只有失败了,你才会通过跟别人交流、讨教和查询相关资料等手段去获取失败的原因,此后你在这方面的知识肯定会得到进一步提升。只有经历过数次失败锤炼过的成功才是经得起考验的,才是富有价值的,才是光芒四射的。但是,由于低级错误而引起的失败或重复同样的错误是不可原谅的。 人云亦云、奉命行事将成为束缚你前进的障碍。论文、专著是人撰写的,难免会出现错误。面对文献我们应该客观、认真谨慎,不要盲从,参照大量的资料之后再对文献的观点进行定夺。有一次我在做某一体系的科研工作时就吃亏了:做了大量的工作之后结果却发现一开始就错了,这就是由于文献中的一个小错误而导致的。 学术科研是获取大量知识的有效途径。学术科研工作者不是工人,搞学术科研更不是对你的研究对象反复重复同样的操作,学术科研是具有针对性的、前瞻性的和创新性的。这就要求你先得对你研究的对象和领域有一个清楚的认识。首先你需要收集大量的综述和论著,其次在此基础上你应对这些资料进行整理,弄清你研究对象和领域的基本概念、背景、国内外研究状况和发展趋势等等。经过此番信息整理之后,你在这方面的知识面肯定会得到拓宽,不仅如此,学术科研可能还会教你怎样去整理信息,比如刚开始多看看综述性文章和论著的前言部分。 理论结合实践才会相得益彰。学术科研是什么?在我看来,学术科研就是在大量理论的基础上寻找普遍规律罢了。因此要搞科研必须要有基本的理论作指导。作为本科生的我们,若打算从事学术科研,一定不要忽略了理论知识的学习。只有经历实践,理论才有了用武之地;只有经过实践的证明,理论具有可靠性和普遍性,实践是检验真理的唯一标准。故我们也不能死读书,只知道考试那是远远不够的,要把我们所学的理论知识运用到生活和学术科研中去。 交流和讨论才能碰撞出知识的火花。我认为获取知识的途径主要有两种: 第一、阅读整理相关的专著。 第二、听取相关学者的学术报告以及与从事相关工作者进行交流讨论。 后者获取知识的效率要比前者高得多。别人将他自己的理解和体会直接倾倒给你肯定比你自己去寻找答案所花的时间要少得多,你相当于是站在别人的肩膀上去看待问题,你是不是将会看得更远呢?此外,在与别人讨论和交流的过程中,避免不了有几种观点会进行交锋,那肯定是有火花产生的,说不定你还能从中发现一两个创新点呢! 数据记录真实客观、详尽易懂是科研工作者的必备素养。客观真实是做科研的前提,虚假的实验结果就如阳光下的肥皂泡一样,表面上五光十色、很诱人,可是经不起半点推敲。详尽易懂的实验记录有时候能使你为之欣悦,因为这是对你这段时间科研工作的证明以及肯定。更重要的是,当以后你或其他人再做同样的工作时,若遇到问题这就是宝贵的资源和佐证材料。另外,若有学者想重复你的数据或对你的科研成果提出一些问题,此时你才可能有据可依。 反复检查实验数据你可能会得到意外的收获。机遇只垂青那些有准备的人!反复检查实验数据一是为了保证你的实验数据的正确性,二是其中某些隐藏的规律可能在无意之间就被你发现了。 善于表达也是学术科研的一部分。学术科研除了动动脑子和用用手之外,其实你的表达能力也是很重要的。因为你可能要经历各种答辩,要时常跟别人交流;你怎么问才能让解答者听懂你的问题,怎样说才能使质疑者明白等等。可能你好的表达能力能使你的科研成果上一个台阶,能使你的工作量减轻一大半,能使别人少走一些弯路。 做科研最忌讳就是急功近利。心急吃不了热豆腐!做科研要一步一步走,踏踏实实的。不要把它当做是一个任务,要把它看做是体现自己人生价值的平台。你越赶时间、越毛躁,可能到头来你花的时间会越多。 除此之外,学术科研还教会了我很多东西:放弃就等同于彻底失败,坚持就预示着最后的成功…… 老师们在担任生活教师方面都有一套独特的管理方法和管理经验,而且是比较成功的,“他山之石,可以攻玉”,我根据从其他老师那里学到的经验,结合自己的一些体会法献一下佛,抛砖引玉。 一、了解学生 在很多关于如何做生活教师的书和文章里面都提到,作为生活教师,刚接手一个新班时,如果能在很短时间内记住所有学生的名字,对学生来说,就是很高兴的事。这样,既能证明他们在老师心目中的位置,又能说明老师在工作上,对学生的态度上是认真负责的。无形中培养了学生积极向上的、努力学习的信心。于是我便想办法在八月份军训的那几天时间里,经常跑到学生宿舍里去看他们,然后根据各个宿舍提供的名字一个一个的认人,在军训结束时,我已经把班上所有的学生都认全了。还记得有一次我到宿舍去,当我准确地叫出所有人的名字时,其中一个镇英吉沙来的小女孩就惊讶的对我说:“老师,你太厉害了!”那一刻,一下子就觉得自己所做的没有白费。 另外,了解班风、学风,了解全班主要的优缺点并分析其原因所在,了解家长普遍的文化层次,找到亟待纠正的弱点;研究学生的个性特征(包括能力、气质、性格、爱好等),了解他们的个人的生活环境,掌握哪些是积极分子,哪些是特别需要注意的学生等等都是在当生活教师的过程中不可忽略的。在军训的第二天,我就根据书上和其他老师的建议,和学生谈心,希望能够对他们多些了解,并且尽快和学生熟悉起来。之后在上课以来的这几个月中,多和学生聊聊天,并且对于个别学生专门联系了他们的家长,了解相关的一些信息。除此之外我也会和各任课教师进行交流,了解相关的问题。但是,在这些方面也依然还有很多不足的地方。 然后和家长的沟通还有很多的局限性,大多都是在电话里面沟通,沟通上还有一定的障碍,更没条件进行面对面的具体分析。在和科任教师的沟通的过程中还不够主动积极,对于一些普遍存在的问题,到现在还是没有办法很好的处理。 二、多听听学生的声音 很多有经验的生活教师都说,在每件事上不妨都听听学生的意见,看看他们态度如何,师生之间的双向交流总比耳提面命有益得多,既提高了学生的主动参与意识,也增强了学生对生活教师的信任感。在这一点上我也试着做了,然后发现学生的感知世界远比我们想象的开阔得多,他们思想活跃,想象力丰富,很多问题他们给的主意比我自己想的还要好。前段时间学校组织古尔邦节文艺表演的选拔,因为孩子们在军训结业典礼上的积极性不够给力,这次和其中几个孩子一说,没想到大家都积极的推荐,努力排练。 三、用爱心唤真情。 一个人的思想感情往往是有意无意通过外部流露出来,在班级活动中,生活教师要有意识地通过表情动作来表达自己对学生的情感,达到与学生心灵交流的目的。比如赞许的点头、会心的微笑、亲切的抚摸、严肃的手势等都可以表达生活教师对学生的爱心,使学生有一种被重视感和关怀感。还有,找学生谈话,与家长联系等也是心灵交流的重要方式. 生活教师的情感投入一定要面向全体学生,不能对学生有所偏爱,因为任何偏爱都会失去教育的力量。 在老师的心目中,那些外表美的、成绩优异的学生很容易获得老师的爱,而那些相貌丑陋的、衣着简朴的、成绩一般的、智力平庸的、顽皮的学生,一般引不起老师的注意,这就需要生活教师去发现、挖掘这些同学的优点,用老师博大的胸怀和高尚的情操去关注这些同学。所以我认为情感教育实在是一种巨大的教育力量。在和学生相处的过程中,这样和那样的问题会随着时间的流逝慢慢暴露出来,每次当学生出现问题,违反纪律,产生矛盾时,我都会单独找他们谈话,站在他们的立场上来和他们讲道理,先夸奖他们表现好的地方,然后再给他们分析他们行为的得失,或者让他们易地而处,想一下别人的感受,大多时候孩子们都会认真地听,然后下去思考,然后承认错误。开学第一个星期,我们班有两个孩子因为一些小的口角相互动了手,眼看就要发展成打群架的态势。还好其中一个孩子的哥哥及时打电话通知我。我暂时稳住了他们。下午上课之前,我立刻找到了两人。 经过一番交谈之后,两个孩子都认识到了自己不对的地方,向彼此承认了错误,其中一个孩子当时就让自己约的帮手不要来了,另一个孩子之后写了长长的一封信给我表达了他的歉意。现在这两个孩子还成为了好朋友。事后想想真庆幸,我想当时如果我没有获得其中一个孩子哥哥的信任,没有及时稳住他们,没有及时在上课之前给他们做工作,会是怎样的结果。 四、用理想鼓励学生 穷则思变,我们班大多数孩子的家庭经济条件不是很好,每个人身上都有很大的压力,每当孩子们在周记里表达自己的疲惫时,我总会在劝告他们放宽心后,询问他们的理想。他们的理想有大有小,可无论哪一个我都给与鼓励,并且告诉他们想要达成理想,他们所需要付出的。我告诉他们为了他们的理想,要学会重视现在的每分每秒,踏踏实实的往上走。孩子们总会聆听,然后慢慢地开始行动,为了理想他们每个人都在努力。前不久,学校要求开展以“梦想”为主题的学习活动,我让班委进行了组织,许多同学都谈了自己的短期目标和长期目标,还有理想。在这个过程中,孩子们重新审视了一下自己,为自己找到了一个定位,并且明确了努力地方向。 有人说:生活教师是学校里最苦的岗位。在生活教师的工作中,我感触颇深,有几分劳累,几许收获。在未来的道路上我还有很多事情需要接触并且学习处理的方法。在生活教师工作中我也还有许多疑惑和没有解决的问题,还要和各位生活教师多学习交流,希望能在这份工作中逐渐成长。 从20xx年x月x日开始,至今,我来到xxx百货也已经有大概一年的时间了。从一个刚刚进入还什么都不懂的菜鸟,到现在能稳定提升业绩的老油条,周围的人也时常说我在最近这一年的变化很大。但我自己却没什么感觉,也许是身在其中,也许是每天慢慢的变化让我没什么感觉。但对自己的变化却不知所以的话,对自己、对别人对工作,都是有害而无利。确实在这一年里我也累积了很多关于工作和为人处世方面的经验,现在我就今年的工作来说说我在工作时的新的体会吧。 我是在xx节之前进入的商场,作为商场服装去的销售在工作。可是作为商场的新人以及销售业的新人,这份新工作对我不仅是个机会,也是个艰难的挑战。 虽然经过了培训,但是没有实战的经验永远都是空谈!所以在一开始什么都不懂的情况下,我就尽力做好了我现在唯一能做的一件事情——学!什么不会,我就学什么。在工作的时候,我就看着周围的同事们学,看他们怎么给顾客导购,怎么和顾客交流……然后再试着自己放手去做。当然,在回到家后我也不可能就躺在床上就呼呼大睡。想到一天里因为不熟练而导致的一些尴尬事件,我又拿起了我买来的销售技巧方面的书读了起来。 也许有些同事会说我太拼,但是我自己却认为这是本该做到的事情,做一行自然就要做到最好!这就是我的工作准则。 在我已经习惯了这样内外兼修的学习之后,我自己也渐渐感觉到自己在工作中更加的得心应手,遇上问题也不至于总需要去找前辈了。 前面说到,我是在xx节之前进入的商场,现在想想,那真是我在这份工作中遇上得第一次“大危机”!当时还是新员工的我,刚开始工作不久就遇上了xx节日,刚工作两天,领队就叫我布置期店面来,说是为了促销做准备。虽然商场本就是经常会有促销活动的地方,但是我却还没有做好面对顾客潮的准备。 最后的结果果然和我想的一样,一波接一波的顾客涌入商场,来买衣服的客人更是不少。作为员工,我也不能就这样继续做着一些新手的工作,硬着头皮去接待客人,但是却因为经验不足被顾客说了几句。在第一次工作就失败了,这给了我不小的打击。还好我还有一群照顾我的前辈们来安慰我,看着他们这么忙还在关注我的情况,我也再次鼓起了干劲。 新的工作自然不容易,但是有了同事的鼓励和一颗积极向上的心,我相信,再难的问题也会迎刃而解。 年期间,想买一双运动鞋,于是去了一个商店。以前一直在网上买东西,很少到线下商场去买,这次去线下买东西,还想顺便研究一下购物流程是否顺畅,体验如何。 我逛了几家店,感觉都没啥特色,导购员也只是极力说自己的商品怎么好怎么便宜。于是又来到了一家店,我一进门,刚开始左右看,一个悦耳的声音传来,欢迎光临本店,先生,您想买鞋吧。我们最近在搞新年回馈活动,很多新款推出,我来给你介绍一下吧。 这句话说的有意思,让我无法拒绝啊。又有新款,又有回馈,还是主动给我介绍一下。我在想其他店,他们都是在问: 我有什么可以帮你? 你要不要看看我们的新款? 你需要什么样的鞋子? 我最后只是简单的回复,我就随便看看…….. 在她的介绍下,我还真的发现有一双不错的鞋子。我问了一下价钱,要558,新年活动打折后也要358。我说你们的鞋子怎么这么贵?导购小妹看着我,笑着说:"您很会挑鞋子,这双鞋是新款,是厂家这次请的国际设计师设计的,听说在国际上还获过奖的,而且材料和做工都很不错……一分钱一分货,价格是不低,但绝对是值得的。" 好吧,有这番说辞,我不好再说贵了,只好说,你能否便宜一点?导购小妹回答说: 您先试试吧,如果不合适,再便宜你也不会要不是。您的脚多大码?哦,43码,这双正是您要的大小,您坐这里试试。 这时候我很自然的跟着她去试鞋了。但心里有点奇怪,这个小姑娘怎么那么容易就把我的问题给化解了呢?我怎么那么容易就顺着走了呢?她为什么不直接回答我的问题? 试鞋子的过程中,我问小姑娘,你们这个品牌我怎么没有听过呢,小姑娘说:这个品牌很有名的,您没有听过么,我来给您解释一下啊……太厉害了,小姑娘不回答我的问题,反而问了我一句。一下子又掌握的主动权……鞋子试好,还不错,接下来我有心考验一下小姑娘了。我说,鞋子还不错但还是太贵了再便宜一点吧。我想她应该说能便宜还是不能便宜吧,怎么着也要减几块钱。小姑娘的回答:"这双鞋真的是很合算的,如果不是新年,不可能打折。另外,这双鞋质量很好,至少可以穿两年,只要358元,每天算下来才5毛钱。我看您手上的钱包啊,是PRADA的,这个值好多双鞋子了,要是鞋子太便宜也不般配不是。" 小姑娘一番话,让我觉得身价被认可了,再还价真的不好意思。但我接着又说,我的这个钱包是冒牌的啊才50块钱。我倒想看看小姑娘怎么接话。 "您开玩笑了,从您的气质一看就是在外见过世面的,再看您钱包的拉链做工也不可能是仿品。您挑中一双鞋也不容易不是,其实358元,价格真的不贵,就当您多请了一位好朋友吃饭而已。" 我真的有点服了,一方面告诉我时间也需要成本,另外又告诉我也就是一顿饭钱,还是请好朋友吃饭的钱,说得都合情合理。但我仍然不死心,只好用最直接的方式挑战了。我说:这双鞋确实还可以,但你要是不便宜一点我总觉得亏了,你怎么着也得给我打个折吧,以后我再介绍朋友到你这里来买。 "能帮我介绍客户,真是太感谢您了。我只是个导购员,实在没有权力再打折了。这样吧,您下次过来,如果有赠品,我给您申请两个送您吧。您看这双鞋您穿着也很合适,您一会儿是刷卡方便还是付现金方便?" 我说刷卡方便。小姑娘说:那您跟我到这边来刷卡。 等我刷卡完了以后,我发现,小姑娘的这一招太狠了,先问是刷卡方便还是付现金方便,然后就直接把我带过去了。让我没有犹豫的机会。在我很自然的付完款,小姑娘又说话了: “我这里有给老顾客优惠的袜子,您买了我们的鞋子,也算老顾客了,价值68元的袜子,您给10元就好了,也算我刚才无法给您打折的一个补偿。好的,袜子在这里您拿好,欢迎您下次再来啊。” 这就是搭配套餐,而且我感觉是帮了我很大的帮,她在补偿我。我当时说太感谢了。 等我买了鞋子和袜子回来,回顾整个过程,这个小姑娘的导购技巧非常厉害,从我进门到最后成交离开,她一直处于很主导的地位。让我感觉很舒服,她最终也没有降价,我还觉得占了便宜。 以下是我的一些心得体会: 作为导购人员,你必须对你所要销售的产品有足够的了解,并且你还要明确你的产品所面对的消费人群,再者你还要学会分析你的产品在同类产品中的优势和劣势以及产品在市场上的供求情况,从而制定 你的销售策略和 进入xx从事导购工作已经有两年多了,在这两年时间里,通过公司的培养及自己努力的学习,使自己的销售能力有了较高的提升。现在就我自身的销售经验及销售心得与大家做个分享。 我们每一天都在面对面的与消费者沟通,我们的一言一行在消费者的眼中都代表着企业的形象,所以我们首先应该给自己的定位要高,我们是xx品牌的代言人,只有充分地了解我们所销售的`产品的特点、使用方法、性能等,以此为基础,适当的为顾客提供良好的服务、建议和帮助,以优质的服务来服务顾客,才能压制竞争对手。 潜在的顾客在我们的热情与微笑中诞生。同时,我们又是企业与消费者的桥梁与纽带,我们一方面要把产品信息传达给消费者,另一方面要把消费者对产品的建议和希望反馈给企业,以便更好的服务于消费者。产品固然重要,但我们肩负的责任更重要,因为产品自身是不能与消费者沟通的,只有我们才可以和消费者之间建立良好的沟通关系,把企业的信息完整、准确的传达出去,把“好房子,要配好厨电”的理念通过我们一线的销售人员更好地诠释给消费者! 就经验方面来说,我个人的总结有以下几点: 1、了解顾客的需求,熟记产品知识。我个人觉得了解顾客的需求是导购的关键,针对不同的客户,为他们提供适合的xx产品是我一直坚持的。我觉得做导购是有技巧的,首先你要观察消费者的需求是什么,然后找机会向顾客推荐自己的产品,突出自己产品的特点,在此过程中要细心,耐心,不要急于求成,从心理上赢得顾客的信任,让顾客接受并信赖我们的产品。因为作为导购员就是要引导消费者进行消费,我们必须对我们的产品的外观、功能、技术参数烂熟于心,让顾客在比较不同款式,不同功能的产品中选择我们的产品。作为一名导购,除了要有较强的专业知识外,还要把顾客当朋友,跟他们谈心,在融洽的氛围中完成每一笔销售。 2、具备良好的学习能力。我们要具备良好的学习能力,只有不断坚持学习熟悉产品知识、不断创新,并能够掌握现代营销技能,才能树立品牌形象,提升品牌服务价值,我们要珍惜每一次公司提供的培训机会。家电行业里竞争激烈,我所在的衢州普农家电卖场里,厨电品牌多达十多种,两年多的一线导购工作让我受益匪浅。我比较喜欢学习和反思,我觉得一定要多学习,多了解xx品牌理念和企业文化,对产品知识掌握的越多就能让顾客更信任你,也能使自己的工作干得更好。对于学习,我们不仅要学习自己品牌的产品知识、特性,同时,还需要了解行业内的所有产品,进行详细的市场分析,对核心的竞争对手做出策略性的应对方式,这样在导购过程中就能够知己知彼,开展工作。 3、对产品和自己要有高度的自信心。对产品及自己强大的自信心,将我与顾客之间的关系建立得更加美好。用自信及热情去感染顾客,热情、执着是我能在导购这个岗位取得一些成绩的内因。更重要的是我能依托xx这个平台来发挥自己的专长,让自己的工作成为自己的事业,是我最骄傲的地方。同时要用充满激情的心态对待每一位顾客。 4、良好的心态是做好导购的基础。作为导购员,保持好心态,永远用最真诚的态度去面对工作和顾客,抓住每一次机会,全力付出,努力过了,就不会后悔,同时快乐地营销!心态决定成败,时刻保持一种积极向上的心态,设定阶段性目标,并为达成目标努力。 我坚信只有多点付出,才能多点收获。只有从事自己喜欢的工作才会有热情,而做导购就是我所喜欢的一份事业,我从导购工作中获得了乐趣。当我每卖出一件xx的产品时,都会有一份成就感。我会一直从事这份我热爱的工作,通过自己的努力,使20xx年的销售业绩得到更好的提升,并做到“以此为乐,以此为业,以此为生”! 销售人员需要清晰的明白,无论你怎样降低价格,顾客也永远认为你在赚钱,而不会赔本。无论你怎样强调打折、特价、没有利润,顾客永远不会相信这是事实。当顾客把最终的决定建立在价格上时,没有门市能够经过价格把握住所有顾客。 常见顾客提出的异议是“太贵”了,“用不起”,“比预算高”,针对这些价格异议,门市人员要真正了解顾客的原因。对于顾客提出“太贵了”通常一般卖场会有一种错误的方式:“这样貌还嫌贵呀”、“我们是最低的价格”、“多少钱你才肯买”,这一类的话好像暗示顾客嫌贵,就不要买了,如果想讨价还价就请走开,不要浪费时间,或者没有商谈余地,这些都是错误的说法。这样的方式很容易让顾客产生质量没有保证的想法。正确的回答方式应当是:“是的,只要我跟您说明我们贵的原因,其实我们贵得很值得,再就是对这个价格看您跟哪个档次的卖场比了。”经过这样的回答,门市人员能够再次包装营业厅的产品、服务,提升自我卖场的价值,刺激顾客的决定。 此外,销售人员也能够借机讲一些顾客选择我们的故事,以此来引导顾客,到达成功的目的。能够讲述别人盲目选择价格低的手机以后带来的烦恼,能够再次提醒顾客购买一部手机,质量和服务的重要性,让顾客启发自我。加上沉默的压力,这个时候就要再讲话了,任何话都是剩余的,微笑看着顾客,让顾客做出回答,这样能够有效解决“太贵了”的问题。 综合以上问题,门市人员能够经过观察顾客的谈吐、穿衣打扮、职业类型来确定顾客的收入水平,确定他所说的是借口还是事实,然后灵活地进行处理。 说得太多了,反而不容易抓住重点,总的来说平时多学习,将理论和实践结合起来就行了。加油吧! 今天已经是xx月xx日了,从xx月xx日进入美日天津分公司到目前已经有xx月的时间了,经过了半个多月的培训后,我们xx期班成员xx月xx日正式第一天上线,到现在已经将近一个月的时间了,感触很多,下面就对个人近期的工作情况和团队的情况做个简短的总结以及对未来的工作的目标憧憬和展望。 首先说说自己吧,我真的以前总来没想到过自己会做销售的工作,以前参加面试面试官也说我不适合做销售,因为我性格比较偏内向,相比之下话平时不是很多。所以我首先感谢美日给了我这样的一个机会,这不到一个月的时间里,通过打电话推销保险,接触到了形形色色的人,锻炼了自己的表达能力,话术逐渐变得不那么拘谨和生硬了,可以按自己的语言去表达了,不像一开始那样照着纸上的文字一字不差的生硬的去念了,可以说这算是一个改变吧!再说说自己这3个多星期的业绩吧,自己只出了三单,但是实际承保刷回来的到目前只有一单,只完成将近xx的业绩!我想造成这样的结果原因是多方面的,首先感觉自身的目标责任感还不是很强,工作动力还不是很大,没有想到长远的利益,只看眼前了,这样其实是不行的,要向着高目标、高待遇去前进;其次,由于时间不长,自己的话术、表达有时还不太熟练,给客户造成模糊的感觉,有时候过于软弱,没有形成强势的气氛,让客户感觉自己的说服力还是稍差了些,还有有时感觉对个别客户还是缺少耐心,不够坚持,客户的连续几个拒绝理由就让我感觉语无伦次了,不知道该如何说了,影响了成单的概率!以至于回访的时候客户不接电话,本来当时成交了,可是核保再次拨打的时候客户却总是关机、停机,不接电话,这里面肯定有一部分是自身的原因造成的!总之我相信以上这几点会随着时间慢慢改变的,因为我相信时间可以改变一切,要做到“既来之则安之”! 通过这段时间的工作,我不得不承认销售工作的巨大压力,面对巨大的压力,我认为个人心态很重要,能坚持到最后的都是胜者!就像何丹组长平时所说的:不论是否出单,都要每天快乐的工作着;现在不出单并不代表以后不出单;只要设定目标摆正心态,那出单是必然的!可以说我脑海里一直想着这几句话每天努力的工作着!面对每天形形色色的客户,面对着各种难听的话语和各种各样的拒绝,我始终以一颗最平常的心去对待,我想如果连这个都接受不了的话是无法胜任这个工作的,把它始终看成是一件极普通的事就可以了,再者说了,没有压力哪来的动力啊!写到这顺便说一下,我们三期班不论是泰康本部的还是我们美日二部的,到目前已经走了流失了很多人了,光我们本组近期就辞职了很多人了,从开始培训到现在,我始终认为我们三期班是一个有机的整体,可是现在失去了那么多人多少有些感慨和无奈啊!但是终归是人家自己的选择,谁都没有办法,虽说不在一起工作了,见面机会少了,但是友谊始终不会改变!因为路都是自己走出来的,只要无怨无悔就足够了! 再说说我所在的“金钻盟”组吧,虽然现在我们这个组人数最少,但是感觉气氛比刚进组的时候活跃多了,大家都在努力前进进步着,所以我也不能落后,只有奋起直追,朝着目标前进了!另外要感谢何丹组长对大家及对我的帮助,放心,我们会用业绩来证明自己的实力的,时间会改变一切的,随着经验的积累,大家会变的更加优秀的! 不论过去好与坏,随着本月月结的结束,新的一个月即将开始了,说实话我目前这月的业绩相比之下不是很好,至于原因上面已经自我总结过了,在新的一个月中,我必须要在xx个工作日中,做到xx左右的业绩,定的目标虽然不高,但是有信心完成!要完成这个目标除了摆正心态、坚持以外,最重要的是要努力改变上面提到的自身的不足,吸取别人的长处,坚持多听优秀录音,用到自己的话术上去,另外平时还要多和何丹组长以及优秀的伙伴们交流,及时发现自己的不足并努力加以改进,努力向着目标前进!把信念和理想完美的融合起来,高标准,严要求的奋进!一定要比这个月更加优秀! 伙伴们,大家记住:我们是最棒的!为了美日天分公司,为了“金钻盟“组,为了我们个人的未来,努力前行吧!因为我相信我就是我,我相信明天,我相信青春没有地平线!事在人为,人定胜天!相信自己是最棒的就足以了! 1.坚定的信念,积极的心态 正确对待每一位来访的客户,主动接待客户,面对客户不单要有成交的心理,而是一定要有成交的欲望,这需要你始终保持一种积极的心态。 自信,对于一个销售员的成功是极其重要的。当我们和客户交流时,言谈举止若能表现出充分的自信,则会赢得客户的信任,从而增加客户的信心。信任是客户购买公司商品的关键因素,客户只有信任我们,才会心甘情愿地购买。 纵然我们有时信心百倍,当遭到客户冷言冷语,甚至无理羞辱时,我们的自信会很容易消失。那么,我们应该如何保持自信呢?这就要看我们的自信心是否坚强,是否沉得住气,千万不要流露出不满的言行。要知道,客户与我们交流,并不会在意自己的言谈举止是否得体,而总是在意我们的言谈举止是否得体。 自信是一种积极向上的力量,是我们必备的、不可缺少的一种气质和态度。自信也要有分寸,不足便显得怯懦,过分又显得骄傲。所以,我们要善加把握。如果我们想成功,就应当时时刻刻对自己充满自信,信心十足地去面对客户,迎接挑战。要学会自我激励,使自己始终处于一种积极的心理状态。 2.诚信务实的原则 作为一名销售员,人际关系是生命,信誉是本钱,在与客户交谈时态度要正直而坦诚,行事要公平、公正、公开,以诚意感动客户。推销产品首先要推销自己的人格、风度和诚恳的态度,让客户感到你的真诚。 我们还要用一颗“平常心”来待人处世,控制好自己的情绪。对自己的销售能力要有信心,并努力缩短与客户之间的距离,客户与公司之间的距离。不要因为客户表现的好与坏而有不同的反应,在遇到客户产生不满和疑问的情绪时,应沉着、冷静地面对,绝对不能和客户产生严重的对立情绪,要用智慧去解决遇到的问题,这才是成交的原动力。 3.订立目标,超越目标 目标的订立应该是明确的、可度量的和合理的,要明确自己的价值,分清短期、中期和长期目标,并分段、分项实施。 知道自己的价值和目标还是远远不够的,我们还必须采取切实可行的措施。只有经过不懈的努力才能成功,而成功不是仅仅满足于眼前的成功。目标让我们知道为了保持销售业绩,应该向什么方向努力,并努力把目标变成现实;目标让我们始终保持一种前进的状态,并产生积极的心态,从而激发我们的潜能。 4.团队战斗力 发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队,她的战斗力是最强大的,势不可挡。所以每一个人,不管自己是哪个部门或哪块业务,都必须时刻记得自己是团队中的一分子,是积极向上的一分子,记得我的行动离不开团队,我的行动会影响到团队。团队为了不断巩固和增强其战斗力,也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。共同努力,共同进步,共同收获。 为全面做好恢复收费的各项准备工作,确保“免改收”平稳过渡,顺利实施,xx站财务室积极准备,全面备战。作为财务室一员,我结合实际工作谈几点经验。 一、做好财务室值班值守工作 xx站财务室严格执行双人在岗和24小时值班制度,做到落实责任,坚守岗位,全天候保持通讯畅通,及时处理各类事件;每天定时对读卡设备和数据上传系统进行巡检,发现问题及时汇总上报,由机电部门协调解决。 二、做好“免改收”前后业务培训工作 复岗复工后,xx站财务室结合新的收费系统及实车测试工作,有针对性的进行了业务知识培训,对新的结算流程和移交银行等进行理论学习与实际验证,使我站财务人员都具有快速结算,果断反映处置特情的能力,达到培训效果。 三、做好“免改收”前后的保畅工作 xx站财务人员为上岗班组的入口准备好经过严格消毒的CPC卡、纸质通行券,确保安全流通,保障作业人员和司乘人员安全;积极为岗上的出口准备好必备的收费票据、零钱等收费用品的储备工作,全力做好岗上的后备保障工作。 四、做好“免改收”前后的疫情安全防控工作 xx站财务室坚持做好恢复收费的疫情防控工作,严格按照上级文件精神贯彻落实。上岗前测量体温,结算时坚持戴口罩、手套、护目镜等防护措施,在站期间不聚集,分段就餐。每天定时对财务室、结算室、票证室等公共区域进行消毒,另外加强对回收的CPC卡进行再次消毒,做到疫情防控措施常态化。 五、做好“免改收”前后的信息报送工作 xx站财务人员严格根据管理处有关工作要求做好收费信息数据的查询、统计、填写、报送等工作,确保数据的准确性、及时性,坚决杜绝迟报、漏报、谎报、瞒报等现象的发生,为上级领导决策提供真实有效依据。 自xx年12月参加城管工作以来,已有一年多时间了,在这段时间里,我经历了很多酸甜苦辣,对城管执法工作也有了新的认识和看法。其中让我感受最深,也让我最为困惑的是:为什么城管执法工作异常艰辛,却得不到群众的支持和理解呢?经过认真的思考,我发现矛盾主要集中在流动摊点的整治工作上,结合我市城市管理的实际情况,我对这一问题进行了初步的分析,产生这一矛盾的原因主要有以下几点: 第一,大多数市民群众法律观念淡薄。流动摊点无证经营、占道经营,属于违规行为,我们城管执法人员是按照法律、法规的规定进行执法工作。但多数群众对相关的法规不了解,认为摆摊只是谋生手段,是个人自由,不是违规行为,限制流动摊点只是城管的单位行为或个人行为。 第二,大多数市民群众认识不到占道经营的危害性。如:妨碍交通和周围的环境卫生,对于合法的个体户造成不公平竞争,商品质量无保证,危害人民群众生命财产安全等等。 第三,大多数市民群众不了解我们的执法程序。在他们印象中,城管就是扣东西、罚款,觉得我的做法简单、暴力,忽视了我们是在进行了大量宣传和多次要求整改无果的情况下才实行暂扣、罚款。 第四,流动商贩中确实有部分是失地农民、下岗职工等弱势群体,没有生活来源,处于贫困的境地,只能靠摆摊维持生活。 第五,部分流动摊点给当地居民和民工生活带来便利,随时随地能买到,便宜,因此得到当地群众的支持。 我认为,要改变这种现状,要推动四个创新。一是创新工作理念。正确处理市容与繁荣的关系、执法与服务的关系、处罚与教育的关系,把群众作为城市管理的"主体",努力形成符合科学发展观要求的思想观念、思维方式和价值取向。二是创新工作思路。转变城管执法工作中粗放式、突击式和生硬式的管理模式,使城市管理工作由突击型向长效化、由"人治"型向"法治"化转变,努力实现精细化、长效化和人性化管理。三是创新管理手段。改变过去重处罚、轻管理的工作方式,坚持堵疏结合、标本兼治、重在治本的原则,围绕解决民生问题探索市场化运作和社会化管理新模式,有计划地放开地摊管理,有条件地增加弹性市场,不断强化管理疏导,努力提高城市管理水平。四是创新工作机制。进一步探索城市管理社会化路子,把城市管理由城管部门一家"独唱"变为"一家领唱、大家合唱",有效发挥各级组织、有关部门和广大市民参与城市管理的积极性,整合各种资源,形成管理拳头,提高综合管理效率,努力形成调动社会力量和执法资源,实现社会化大城管的氛围和格局。 针对以上几点原因,我认为可以通过以下方式来解决: 一是大力加强宣传教育。一方面是法律、法规、规章的宣传,强化老百姓的法制观念;另一方面是制作一些宣传片,特别是从反面突出没有城管的城市是多么混乱,让百姓感同身受,认识到城管工作重要性;另外,举办一些由各行业志愿者参与的系列活动,联合电视、报纸等媒体进行报道,让更多人认识城管工作的艰辛和重要性。 二是必须做到文明执法。我们城管必须按照规定的程序执法,同时在执法过程中摄像,执法过程和结果向公众公开,一方面让群众更了解城管工作,另一方面也让我们接受群众的监督,以进一步提高我们的工作水平。 三是采用"疏堵结合"的方式。为了满足当地群众购物方便的需要,同时也解决部分困难群众的生活问题,可考虑在局部地区设置疏导点,但是需要登记申领许可证,并在规定区域、规定时间内经营,同时搞好责任区内卫生环境。另一方面,对于无证经营或违规经营的摊点应加大查处力度,坚决予以取缔。 城管执法工作非常的艰辛,面临的问题非常矛盾,急需解决的事情非常重要。我们要在自身艰苦奋斗的同时,应积极通过各种方式争取广大人民群众的理解和支持。 【每日工作分享心得】相关文章: 每日分享心得简短(精选16篇)08-15 销售工作分享心得03-25 销售每日工作心得04-25 客服工作心得分享08-19 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